Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client pour communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, réseaux sociaux ou application mobile.
Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client pour communiquer avec les prospects et les...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Paldesk est une solution de service d'assistance omnicanale et de support en ligne destinée au service client et aux équipes de vente. Elle permet aux utilisateurs de suivre et de gérer les interactions avec les clients à partir d'un tableau de bord central. Un widget Paldesk peut être intégré au site web de l'entreprise pour fournir une assistance en ligne instantanée aux clients.
Paldesk est une solution de service d'assistance omnicanale et de support en ligne destinée au service client et aux équipes de vente. Elle permet...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

19,00 $US/mois

  • Abonnement
  • Gratuit

À partir de

9,00 $US/mois

  • Abonnement
  • Gratuit

Note globale

3,9 /5
(69)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
3,8/5
Service client
3,8/5
Rapport qualité-prix
4/5

Note globale

4,8 /5
(10)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,9/5
Service client
4,7/5
Rapport qualité-prix
5/5

Fonctionnalités au total 54

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Assignation de demandes
  • Assistance à distance
  • Assistant virtuel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Catégorisation/regroupement
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Communication multicanal
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Planification automatisée
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils de clients
  • Profils des employés
  • Rapports d'historique
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Relevés et historique des chats
  • Routage automatisé
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Scénarios possibles
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi des activités
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage
  • Widgets

Fonctionnalités au total 49

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Assignation de demandes
  • Assistance à distance
  • Assistant virtuel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Catégorisation/regroupement
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Communication multicanal
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Planification automatisée
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils de clients
  • Profils des employés
  • Rapports d'historique
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Relevés et historique des chats
  • Routage automatisé
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Scénarios possibles
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi des activités
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage
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  • Facebook
  • Freshdesk
  • Freshworks CRM
  • Gmail
  • Joomla
  • Magento Commerce
  • Mailchimp
  • PrestaShop
  • Shopify
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