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description: Freshchat et Drift : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshchat et Drift | GetApp France 2026
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# Comparer Freshchat et Drift

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift

> Comparaison détaillée entre Freshchat et Drift. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshchat | Drift |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 161 | 200 |
| **Prix à partir de** | 1 799,00 ₹ | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshchat

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suggestions de requêtes
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Drift

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suggestions de requêtes
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat)
- [Afficher le profil de Drift](https://www.getapp.fr/software/108899/drift)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift)

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## Données structurées

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Freshchat aide les équipes de vente et de marketing à envoyer des messages déclenchés aux visiteurs du site web. \n\nFreshchat aide les entreprises et leurs équipes à se concentrer sur une expérience de messagerie continue et contextuelle avec des fonctionnalités telles que les messages déclenchés, les informations contextuelles, les campagnes intégrées aux applications, les robots commerciaux et le routage intelligent des messages. Freshchat peut être utilisé sur le site web, l'application web, l'application mobile et même les applications de messagerie sociale comme Messenger, en regroupant toutes les conversations dans une même boîte de réception.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat","@id":"https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":161,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Drift","description":"Drift est une solution de chat en direct, de messagerie intégrée et de gestion d'e-mail conçue pour les équipes de vente et de marketing. Drift propose des widgets de chat en direct personnalisables, des suivis d'e-mail pour les chats abandonnés, des historiques de conversation, l'automatisation des campagnes d'e-mail et un chatbot alimenté par l'IA.\n\nLorsqu'un visiteur entame une conversation, Drift affiche la page sur laquelle il se trouve. Si le visiteur entre son adresse e-mail, son nom, son emplacement, ses liens de profil social, ses informations sur la société et son travail sont mis à la disposition des utilisateurs via le tiroir de profil latéral. Les conversations peuvent être transférées entre les agents, les utilisateurs étant automatiquement avertis lorsqu'une discussion leur est affectée et les indicateurs de frappe s'affichent lorsqu'un agent ou un visiteur répond à la conversation. Les utilisateurs peuvent ajouter des balises personnalisées aux discussions et filtrer les conversations en fonction de leur statut. Les réponses enregistrées peuvent être créées pour répondre aux requêtes courantes et les utilisateurs peuvent configurer l'affichage des messages en dehors des heures de travail.\n\nLa messagerie intégrée de Drift permet aux utilisateurs de cibler leurs clients avec des reprises de page complète et des messages de curseur. Les groupes peuvent être ciblés par URL, pourcentage de défilement ou utilisation de segments définis. Les messages intégrés à l'application non lus peuvent également être envoyés par e-mail après une période définie par l'utilisateur. Le Net Promoter Score (NPS) peut être mesuré à l'aide d'enquêtes envoyées par e-mail ou par message intégré à l'application. Les utilisateurs peuvent créer des campagnes d'e-mail automatisées avec une gamme de déclencheurs, pour l'intégration du client, la prévention du désabonnement, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat et Drift","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
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