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description: Freshchat et Sendbird : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshchat et Sendbird | GetApp France 2026
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# Comparer Freshchat et Sendbird

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird

> Comparaison détaillée entre Freshchat et Sendbird. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshchat | Sendbird |
| **Note globale** | 4.1/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 115 | 31 |
| **Prix à partir de** | 1 799,00 ₹ | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshchat

- API
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

### Sendbird

- API
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat)
- [Afficher le profil de Sendbird](https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird)

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## Données structurées

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Freshchat aide les équipes de vente et de marketing à envoyer des messages déclenchés aux visiteurs du site web. \n\nFreshchat aide les entreprises et leurs équipes à se concentrer sur une expérience de messagerie continue et contextuelle avec des fonctionnalités telles que les messages déclenchés, les informations contextuelles, les campagnes intégrées aux applications, les robots commerciaux et le routage intelligent des messages. Freshchat peut être utilisé sur le site web, l'application web, l'application mobile et même les applications de messagerie sociale comme Messenger, en regroupant toutes les conversations dans une même boîte de réception.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sendbird","description":"SendBird est un SDK de messagerie personnalisable et une API de discussion qui permettent aux entreprises de proposer une messagerie intégrée à leurs applications pour leurs applications mobiles, web et grand public. La plateforme fournit le SDK client, l'interface utilisateur frontale nécessaire et le système dorsal permettant une communication transparente entre les utilisateurs, de la messagerie individuelle et du chat en groupe aux canaux à grande échelle. Cette solution de discussion en ligne s'adresse à un grand nombre d'industries et pour des utilisations variées : e-commerce, services à la demande, services bancaires, OTA et messagerie d'entreprise pour les communautés en ligne, streaming vidéo en direct, jeux et rencontres.\n \nSendBird inclut une fonctionnalité de partitionnement automatique qui scinde ou fusionne automatiquement les forums de discussion en fonction de la taille du public afin de maintenir un niveau d'engagement constant. La régulation intelligente aide le public à suivre les conversations en contrôlant la vitesse à laquelle les messages sont affichés. Les utilisateurs peuvent configurer des dictionnaires personnalisés afin d'empêcher automatiquement les courriers indésirables et de filtrer les contenus blasphématoires. Les outils de modération permettent de surveiller et de modérer les forums de discussion, ainsi que de gérer les utilisateurs abusifs en gelant les canaux, en désactivant les utilisateurs, en supprimant/interdisant les utilisateurs des forums de discussion et en désactivant complètement les utilisateurs.\n\nSendBird permet aux entreprises d'interagir avec les cerveaux des robots de conversation et de les intégrer aux fonctions de discussion et de messagerie de leur application. Les notifications push sont envoyées en temps réel pour mettre à jour les utilisateurs qui ne se trouvent pas dans l'application, tandis que les messages de l'administrateur affichent l'activité des utilisateurs et les notifications aux autres utilisateurs dans les canaux de discussion. Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers et des données personnalisées, telles que des vidéos, dans des messages de discussion en utilisant la fonctionnalité de transfert de fichier. La génération de vignettes automatiques transforme ces fichiers en vignettes visibles dans la fenêtre de messagerie. Les accusés de lecture aident à suivre l'état de lecture des messages et des indicateurs de frappe s'affichent en temps réel à chaque fois qu'un utilisateur tape quelque chose de l'autre côté de l'écran.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c461b8d3-d394-4683-88e1-171baa0156ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":31},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat et Sendbird","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird#breadcrumblist"}]}
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