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description: uContact et Dialer360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer uContact et Dialer360 | GetApp France 2026
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# Comparer uContact et Dialer360

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105903/114323/ucontact/vs/dialer360

> Comparaison détaillée entre uContact et Dialer360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | uContact | Dialer360 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 81 | 27 |
| **Prix à partir de** | 59,99 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### uContact

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

### Dialer360

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de uContact](https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact)
- [Afficher le profil de Dialer360](https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105903/114323/ucontact/vs/dialer360)

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## Données structurées

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En intégrant l'ACD (distribution automatique des appels), le SVI (réponse vocale interactive), l'enregistrement, les numéroteurs, le chat web, le reporting des appels et la surveillance en direct, uContact vise à fournir aux utilisateurs une solution de centre d'appels tout-en-un. \n\nAvec uContact, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs campagnes vocales, générer des campagnes SMS personnalisées, gérer automatiquement les demandes des clients avec un SVI et créer facilement des flux de travail de communication avec une interface de type glisser-déposer. Pour améliorer encore les opérations du call center, les utilisateurs ont accès à des numéroteurs prédictifs, de masse et de prévisualisation ainsi qu'à des fonctionnalités de chat web, de diffusion vocale et de messagerie intégrées. uContact facilite également la planification, l'analytique de reporting, la gestion de réseaux sociaux et les technologies coaching, en permettant aux utilisateurs d'envoyer des e-mails planifiés ou prédéfinis, de gérer les interactions sur Twitter et Facebook ainsi que de surveiller les appels clients en direct. Outre la simple gestion des enregistrements audio et d'écran, les utilisateurs peuvent gérer la qualité des enregistrements en saisissant des notes et des commentaires.\n\nuContact inclut des avantages spécifiques aux différents postes du personnel au sein d'un centre d'appels. Pour l'agent en call center, uContact fournit une boîte de réception multicanale unifiée, un centre de téléphonie et de notification intégré, un calendrier d'activité, la gamification et des badges. Grâce à uContact, les superviseurs de centre d'appels bénéficient quant à eux de fonctionnalités spécialement conçues pour gérer et surveiller les opérations des agents : l'enregistrement audio, le coaching des agents et la surveillance en temps réel. Afin d'améliorer l'administration des call centers, uContact permet aux utilisateurs de gérer les campagnes, les rapports, la sécurité et les plans de numérotation à partir d'une plateforme unique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Dialer360","description":"Dialer360 est une solution cloud pour call center qui fournit aux call centers entrants, sortants et mixtes un numéroteur prédictif avec avatar intégré, CRM (Customer Relationship Management) et téléphone web, diffusion vocale et par SMS, chat interne et VoIP (Voice over Internet Protocol). Dialer360 fournit des enregistrements vocaux clairement intelligibles pour offrir une expérience client améliorée. Les pages web d'administration et d'agent de Dialer360 sont disponibles en plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le grec, l'allemand, l'italien, le français, etc. \n\nDialer360 aide les agents à gérer les appels des clients avec une gamme de fonctionnalités qui comprend le transfert d'appels, des campagnes de numérotation automatique, un SVI (serveur vocal interactif), l'identification locale des appelants, la planification des rappels, des conférences tierces et l'affichage de scripts. La fonctionnalité de campagne de numérotation automatique aide les agents à travailler efficacement en composant automatiquement les numéros répertoriés dans la campagne et en connectant uniquement les agents à des appels en direct. Dialer360 enregistre toutes les informations d'appel pour permettre aux utilisateurs de consulter un journal complet des informations d'appel, y compris la durée totale des appels. L'activation DNC (Do Not Call) filtre tous les numéros pour exclure ceux qui ne doivent pas être contactés automatiquement.\n\nLes autres fonctionnalités de Dialer360 incluent une application de pointage, une page web personnalisée, la diffusion de messages préenregistrés et le transfert d'appels vers la messagerie vocale. Si aucun agent n'est disponible, Dialer360 permet aux utilisateurs d'envoyer des messages vocaux aux appelants qui ont raccroché, aux files d'attente et aux extensions en fonction de campagne. Les files d'attente de distribution automatique des appels servent à améliorer le flux de travail des agents en distribuant automatiquement les appels à différents agents en fonction de la charge de travail de chaque agent. Dialer360 prend également en charge la hiérarchisation des files d'attente, des rapports en temps réel, une barre d'état des agents, etc. De plus, des rapports en temps réel fournissent aux utilisateurs des informations exploitables sur le rendement des agents, tandis que la barre d'état des agents permet à tous les agents de consulter le statut des autres agents à partir d'un emplacement centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03288267-8548-4daf-806a-9752167d73c3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/105903/114323/ucontact/vs/dialer360#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact et Dialer360","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105903/114323/ucontact/vs/dialer360","@type":"ListItem"}]}]}
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