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description: Reply et Helpwise : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Reply et Helpwise | GetApp France 2026
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# Comparer Reply et Helpwise

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105891/2057562/reply/vs/helpwise

> Comparaison détaillée entre Reply et Helpwise. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Reply | Helpwise |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 95 | 27 |
| **Prix à partir de** | 49,00 $US | 12,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Reply

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions

### Helpwise

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Reply](https://www.getapp.fr/software/105891/reply)
- [Afficher le profil de Helpwise](https://www.getapp.fr/software/2057562/helpwise)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105891/2057562/reply/vs/helpwise)

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## Données structurées

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Le système est conçu pour permettre aux utilisateurs de contacter automatiquement un grand nombre de leads, tout en faisant apparaître chaque e-mail comme s'il était envoyé personnellement. \n\nReply inclut un assistant de campagne au moyen duquel les utilisateurs peuvent créer et gérer plusieurs campagnes d'e-mail. Les utilisateurs peuvent ajouter des étapes pour créer une série d'e-mails de sensibilisation et de suivi, personnaliser les sujets et le corps des messages, planifier les e-mails à livrer aux heures d'affluence et sélectionner les contacts à inclure dans la liste des e-mails avant d'examiner et de lancer leur campagne. Les contacts peuvent être ajoutés à partir de listes importées ou identifiés dans l'application elle-même, avec des utilisateurs capables de créer des profils de prospects idéaux et de rechercher des contacts à partir de ces profils, tels que l'entreprise, le titre, l'expérience, etc. \n\nReply propose également une classification automatique des réponses, en les triant dans la boîte de réception en fonction de leur contenu. Les utilisateurs peuvent voir le nombre de répondants intéressés ou non intéressés en un coup d'œil et peuvent personnaliser la façon dont les réponses sont triées en renommant les statuts des e-mails. Les e-mails sortants peuvent être suivis, ce qui permet aux utilisateurs d'avoir un aperçu de la diffusion, des taux d'ouverture, de clics et de réponses, ainsi que des e-mails rejetés et des réponses \"En dehors du bureau\". La copie de l'e-mail peut être testée A/B pour optimiser les performances de la campagne et les rapports peuvent être envoyés aux boîtes de réception des utilisateurs quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6cf3b550-8c59-4d30-bd5b-49c15025f9da.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105891/reply","@id":"https://www.getapp.fr/software/105891/reply#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":95},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Helpwise","description":"Helpwise est un logiciel de communication qui permet aux équipes en contact avec la clientèle de créer des boîtes de réception partagées pour différents canaux comme l'e-mail, le chat en direct, les SMS, WhatsApp, Facebook, Twitter, etc. Les représentants des ventes et du service clientèle peuvent l'utiliser pour gérer les conversations avec les clients et optimiser les flux de travail en appliquant différentes règles d'automatisation. \n\nHelpwise offre diverses fonctionnalités telles que le reporting, les formulaires personnalisés, le CSAT (Customer Satisfaction Score), les centres d'assistance, l'analytique, etc. La plateforme permet aux responsables de surveiller les performances des membres de l'équipe en définissant des KPI (Key Performance Indicator) et en visualisant les tendances du volume de communication.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a001294-fea3-4df5-85da-15348bef3c4f.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2057562/helpwise","@id":"https://www.getapp.fr/software/2057562/helpwise#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105891/2057562/reply/vs/helpwise#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'aide à la vente","position":2,"item":"/directory/605/sales-enablement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Reply et Helpwise","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105891/2057562/reply/vs/helpwise","@type":"ListItem"}]}]}
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