---
description: PhoneCall et wolkvox : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer PhoneCall et wolkvox | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [PhoneCall \<span\>et\</span\> wolkvox](https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox)

# Comparer PhoneCall et wolkvox

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox

> Comparaison détaillée entre PhoneCall et wolkvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | PhoneCall | wolkvox |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 5 | 100 |
| **Prix à partir de** | 0,01 $US | 58,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### PhoneCall

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### wolkvox

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de PhoneCall](https://www.getapp.fr/software/105825/phonecall)
- [Afficher le profil de wolkvox](https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer PhoneCall et wolkvox | GetApp France 2026","description":"PhoneCall et wolkvox : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105825/phonecall#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"PhoneCall","description":"PhoneCall est une solution de centre d'appels basée dans le cloud, qui s'adapte parfaitement aux besoins de télémarketing et de génération de leads. La plateforme dessert à la fois les call centers internes et externes comprenant de 1 à plus de 1 000 agents. Elle fournit aux utilisateurs un moteur de routage d'appels dynamique et des mesures de qualité en temps réel. La solution vise à permettre aux organisations d'optimiser leur productivité en réduisant les délais de déploiement, en simplifiant la création et la gestion des campagnes et en maximisant le temps de conversation des agents.\n\nLe système de numérotation intelligent de PhoneCall s'adapte au nombre réel d'agents et au taux de réponse, afin de réduire et d'uniformiser les temps d'attente. La numérotation prédictive permet de réduire les périodes d'inactivité et de se connecter au client suivant quelques secondes après la fin de l'appel précédent, en supprimant les répondeurs et les lignes inactives. Les fonctionnalités de numérotation progressive fournissent un historique complet des interactions et des notes antérieures à l'appel, avec un temps de préparation configurable et un choix entre les numéros d'accès. La solution inclut également la numérotation progressive, ainsi que des capacités entrantes et mixtes. \n\nLes fonctionnalités de surveillance de la qualité permettent aux utilisateurs de suivre les performances des agents en cliquant simplement sur le nom d'un agent pour écouter un appel en temps réel. Les utilisateurs peuvent passer d'une surveillance silencieuse à un mode \"intervention\", afin de pouvoir parler à toutes les parties. Cette fonctionnalité est idéale pour la collaboration et la résolution de conflits. PhoneCall conserve en lieu sûr tous les historiques d'appels et les enregistrements complets pendant une durée maximale de 3 ans, en donnant un accès de lecture limité aux utilisateurs autorisés. \n\nL'analytique en temps réel et le reporting personnalisé permettent aux superviseurs d'accéder aux informations sur les mesures de toutes les équipes et les campagnes à l'aide d'un seul tableau de bord. Les rapports relatifs à l'activité des appels aident les organisations à analyser les KPI importants, tandis que les rapports sur les performances des agents fournissent des données sur le nombre total d'appels, le temps moyen et total de récapitulation, la disponibilité et la durée des appels. PhoneCall inclut également des rapports de disposition qui permettent d'identifier les problèmes liés aux argumentaires de vente, de suivre les changements de contact et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7819cf22-c53e-4e98-9920-5a3368d24a86.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105825/phonecall","@id":"https://www.getapp.fr/software/105825/phonecall#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"wolkvox","description":"wolkvox est un logiciel cloud conçu pour aider les centres d'appels à gérer les communications via des appareils mobiles, des lignes fixes, des appels vidéo, des e-mails, des SMS et plus encore sur un portail unifié. La plateforme permet aux entreprises de gérer les interactions sur divers réseaux sociaux et applications de chat web telles que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line et Telegram.\n\nwolkvox inclut un numéroteur prédictif qui permet aux entreprises de définir des règles personnalisées pour les appels, les messages, les e-mails et les agents virtuels. Le numéroteur prédictif de wolkvox permet également de créer des modèles personnalisés pour les campagnes par e-mail et SMS tout en planifiant des renumérotations automatiques pour plusieurs contacts. wolkvox offre une multitude de fonctionnalités telles que l'analyse vocale, une interface de type glisser-déposer, des bots, des options de gamification, des appels simultanés, etc. Les administrateurs peuvent configurer un système SVI pour automatiser les interactions client, vérifier des informations sur plusieurs bases de données et transférer des appels à des agents.\n\nwolkvox permet aux responsables de surveiller les catégories de clients, d'enregistrer et d'analyser les interactions client par canaux et d'obtenir des informations sur les performances des agents et des campagnes via des analytiques et des rapports. Il peut également intégrer divers systèmes de CRM (Customer Relationship Management), d'ERP (Enterprise Resource Planning), de business intelligence et d'information à l'aide d'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06cedfa9-dd3c-4450-80e8-509992585b55.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox","@id":"https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":100},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall et wolkvox","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105825/2035031/phonecall/vs/wolkvox","@type":"ListItem"}]}]}
</script>