---
description: Supportbench et Mobile Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Supportbench et Mobile Service Cloud | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des cas d'assistance](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [Supportbench \<span\>et\</span\> Mobile Service Cloud](https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud)

# Comparer Supportbench et Mobile Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud

> Comparaison détaillée entre Supportbench et Mobile Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Supportbench | Mobile Service Cloud |
| **Note globale** | 4.9/5 | - |
| **Total d'avis** | 116 | 0 |
| **Prix à partir de** | 32,00 $US | 35,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Supportbench

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des applications
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Mobile Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des applications
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Supportbench](https://www.getapp.fr/software/105673/supportbench)
- [Afficher le profil de Mobile Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/2055195/mobile-service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Supportbench et Mobile Service Cloud | GetApp France 2026","description":"Supportbench et Mobile Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105673/supportbench#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2055195/mobile-service-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Supportbench","description":"Supportbench est un système tout-en-un de cas d'assistance de support client et de CRM pour les départements de service client de toutes tailles. La plateforme permet la gestion des cas multicanaux, le traitement des SLA (Service Level Agreement) de réponse et de résolution, la gestion de tâches, les flux de travail d'escalade et de désescalade, le calendrier, etc. \n\nSupportbench permet aux utilisateurs de canaliser et de visualiser toutes les demandes d'assistance entrantes, que ce soit par téléphone, par e-mail, sur le web ou sur des comptes Twitter, dans un seul endroit centralisé. Les utilisateurs peuvent créer des vues personnalisées avec des propriétés spécifiques pour les données entrantes, ainsi que des flux de travail personnalisés. La vue intégrée permet aux utilisateurs d'examiner la charge de travail des autres agents, les messages des forums, les articles, les affaires en cours, etc. Des procédures de remontée d'informations envoient des cas spécifiques à la bonne personne, selon la propriété, le contact, l'agent, etc. \n\nTous les événements de l'historique d'un agent sont enregistrés et classés par catégorie, offrant ainsi aux utilisateurs une visibilité totale du système. Supportbench permet aux utilisateurs de créer des SLA multirégionaux pour des entreprises, des contrats, des actifs ou des priorités spécifiques qui peuvent être définis par n'importe quelle mesure. Les SLA peuvent être gérés sur plusieurs fuseaux horaires, propriétaires et équipes et comprennent des fonctionnalités telles que le déclenchement du flux de travail avant et après la violation et la variation des politiques. \n\nLes utilisateurs peuvent associer des articles de la base de connaissances à des affaires en les reliant lors d'une recherche ou lors de leur envoi à des clients. Cette solution permet aux agents de disposer de droits d'auteur uniques qui permettent à certains auteurs de créer des articles, tandis que d'autres ne peuvent que les réviser ou les publier dans la communauté. Les fonctionnalités de calendrier et de gestion de tâches aident les organisations à gérer les agents et leurs éléments de travail, ainsi qu'à assigner des événements. Les fonctionnalités supplémentaires de Supportbench comprennent les enquêtes auprès des clients, les données analytiques, le reporting, les statistiques, les modèles liquides, les flux de travail déclenchés par des événements, les notifications, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cac4afa9-6741-4e3c-8e01-518c5fa29834.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105673/supportbench","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105673/supportbench#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":116},"offers":{"price":"32","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mobile Service Cloud","description":"Mobile Service Cloud est une solution SaaS de service client tout-en-un pour offrir des interactions clients en ligne exceptionnelles sur tous les canaux tels que WhatsApp, Live Chat, Apple Messages for Business, Instagram Messaging ou même le téléphone. C'est une solution facile à utiliser, qui permet aux équipes du service client de coopérer efficacement via une une boîte de réception omnicanale : Agent Inbox. Vous recevez dans cette boîte de réception tous les messages des clients, quel que soit le canal utilisé. Suscitez l'engagement de vos clients à travers des conversations enrichies et personnalisées pour booster leur satisfaction. \n\nMobile Service Cloud propose un chatbot pour répondre rapidement aux questions et offrir un service 24/7. Pour garder le côté humain et mieux répondre aux besoins des clients, le chatbot est capable de transférer facilement une conversation à un agent humain. Le chatbot scripté garantit à chaque client une expérience personnelle. Il est facile à déployer grâce à l'interface drag-and-drop. Aucune compétence en code n'est requise. Avec Mobile Service Cloud, le service client devient plus efficace et les clients peuvent vous contacter à tout moment, sur leurs canaux favoris. \n\nOptimisez les échanges avec vos clients et personnalisez leur parcours grâce aux profils 360°. Cette fonctionnalité vous donne accès aux données des clients à côté de chaque conversation. Utilisez ces informations pour apporter des réponses pertinentes et personnalisées. Créez de nouvelles opportunités pour transformer vos conversations en conversions. Favorisez l’engagement client et augmentez votre taux de satisfaction grâce à Mobile Service Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2d1934d-75d6-406e-8ebb-62a51ced3c3d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2055195/mobile-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2055195/mobile-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench et Mobile Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105673/2055195/supportbench/vs/mobile-service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>