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Logiciel de support en ligne (chat) en direct multicanaux pour interagir sur un site web.
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SysAid

Logiciel de support client et gestion IT
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Ressources d'aide

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Base de connaissances Base de connaissances
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FAQ FAQ
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Forum Forum
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Support en ligne Support en ligne
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Support téléphonique Support téléphonique
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Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo
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Abonnement Abonnement
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Gratuit Gratuit
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Note globale Note globale
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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
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Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
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Support client Support client
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Fonctionnalités

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API API
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Accès hors ligne Accès hors ligne
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Accès à distance Accès à distance
Accès à distance
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
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Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Alertes et remontée des problèmes
Alertes par e-mail Alertes par e-mail
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Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Analyse en temps réel
Analyse visuelle Analyse visuelle
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Authentification Authentification
Authentification
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Autorisations basées sur les rôles
Benchmarking Benchmarking
Benchmarking
Chat Chat
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Collecte de commentaires Collecte de commentaires
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Communication multicanal Communication multicanal
Communication multicanal
Contrôle du processus d'approbation Contrôle du processus d'approbation
Contrôle du processus d'approbation
Contrôle à distance Contrôle à distance
Contrôle à distance
Diagrammes de Gantt Diagrammes de Gantt
Diagrammes de Gantt
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
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Flux vidéo Flux vidéo
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Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Fonctionnalité de recherche
Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Formulaires personnalisables
Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
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Gestion de la configuration Gestion de la configuration
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Gestion de la remontée des problèmes Gestion de la remontée des problèmes
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Gestion des SLA Gestion des SLA
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Gestion des autorisations Gestion des autorisations
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Gestion des commentaires Gestion des commentaires
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Gestion des enquêtes Gestion des enquêtes
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Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
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Gestion des incidents Gestion des incidents
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Gestion des portefeuilles Gestion des portefeuilles
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Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
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Gestionnaire de files d'attente Gestionnaire de files d'attente
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Historique des clients Historique des clients
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Hiérarchisation Hiérarchisation
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Intégration de sites web Intégration de sites web
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Intégration de tiers Intégration de tiers
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Messagerie instantanée Messagerie instantanée
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Monitoring Monitoring
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Planification automatisée Planification automatisée
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Rapports en temps réel Rapports en temps réel
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