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description: xMatters et HaloITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer xMatters et HaloITSM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105573/130803/xmatters/vs/haloitsm

> Comparaison détaillée entre xMatters et HaloITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | xMatters | HaloITSM |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 141 | 44 |
| **Prix à partir de** | 9,00 $US | 45,00 £GB |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### xMatters

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports d'incidents
- Real-Time Reporting
- Reprise d'activité
- Suivi des activités

### HaloITSM

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports d'incidents
- Real-Time Reporting
- Reprise d'activité
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de xMatters](https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters)
- [Afficher le profil de HaloITSM](https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105573/130803/xmatters/vs/haloitsm)

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## Données structurées

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Les équipes et personnes chargées de la résolution sont ciblées à l'aide des informations basées sur le planning d'astreinte, les compétences et les réaffectations. Les informations sur le planning d'astreinte enregistrent les remplacements et les jours fériés, en veillant à ce que seules les personnes concernées soient contactées. Les utilisateurs peuvent créer et automatiser des processus d'incidents critiques, envoyer et automatiser des réaffectations et configurer des notifications à déclenchement automatique à l'aide des systèmes de surveillance et de gestion de service de leur entreprise.\n\nLa technologie et les fonctionnalités intégrées à xMatters offrent une solution de communication informatique souple et automatisée. Grâce à cette plateforme entièrement fonctionnelle sur les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau, les utilisateurs peuvent recevoir des mises à jour et des notifications pendant leurs déplacements. En ciblant les équipes de personnes pertinentes, xMatters vise à résoudre les incidents plus rapidement. Afin d'améliorer l'efficacité globale des processus métier et la résolution des incidents, les parties prenantes ainsi que les équipes informatiques sont automatiquement notifiées et informées de l'évolution des incidents. xMatters est conçu pour que les entreprises puissent gérer rapidement et efficacement les processus métier essentiels et les problèmes à l'aide de communications ciblées et automatiques. Utilisée par de nombreuses grandes entreprises, la plateforme est adaptée et évolutive pour une utilisation par des équipes informatiques de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters","@id":"https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HaloITSM","description":"HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des cas d'assistance à la résolution des problèmes. Elle permet aux professionnels de mettre à jour le statut des incidents et de consulter des informations, y compris l'identifiant du cas d'assistance, le niveau de priorité, le résumé des problèmes et la date de création.\n\nHaloITSM permet aux entreprises de lier de nouveaux incidents aux demandes existantes et de partager des solutions potentielles avec les membres de leur équipe ou leurs utilisateurs finaux via une base de connaissances. Les responsables peuvent spécifier des valeurs par défaut comme les catégories, les priorités, les accords de niveau de service ou les boîtes aux lettres avant de créer des demandes. Les agents du service client peuvent afficher les tâches à venir sur un calendrier et rationaliser les processus d'approbation en demandant à ce que les cas d'assistance soient validés avant d'être créés ou modifiés.\n\nHaloITSM peut intégrer diverses applications tierces comme Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter, etc. Les autres fonctionnalités de HaloITSM incluent le reporting, la gestion de la conformité, le suivi des statuts, un portail en libre-service, la collaboration et l'audit. La solution aide également les entreprises à générer des demandes de maintenance, à stocker des informations sur leurs ressources et à définir des règles de validation pour les champs de configuration à l'aide d'adresses IP ou de mots de passe numériques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm","@id":"https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105573/130803/xmatters/vs/haloitsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de monitoring de sites web","position":2,"item":"/directory/113/website-monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters et HaloITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105573/130803/xmatters/vs/haloitsm","@type":"ListItem"}]}]}
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