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description: RingCX et Anywhere365 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer RingCX et Anywhere365 | GetApp France 2026
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# Comparer RingCX et Anywhere365

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105435/2052339/ringcentral-contact-centre/vs/anywhere365

> Comparaison détaillée entre RingCX et Anywhere365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Anywhere365 |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 100 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 10 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Anywhere365

- API
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Anywhere365](https://www.getapp.fr/software/2052339/anywhere365)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105435/2052339/ringcentral-contact-centre/vs/anywhere365)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":255,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Anywhere365","description":"Anywhere365 est un logiciel pour call centers qui aide les entreprises avec un routage des appels basé sur les compétences et les produits à gérer les dialogues omnicanaux. La plateforme propose des outils de traduction basés sur l'IA (intelligence artificielle), qui permettent aux équipes de traiter les chats en temps réel.\n\nLes responsables peuvent hiérarchiser les messages et communiquer avec les clients via Microsoft Teams, WhatsApp, Skype et divers sites de réseaux sociaux. Anywhere365 permet aux professionnels des call centers de générer des rapports à l'aide de techniques de data mining sur une interface unifiée. Les superviseurs peuvent également intégrer le système à Bullhorn ATS pour capturer et afficher les informations des candidats.\n\nLes autres fonctionnalités d'Anywhere365 comprennent le tourniquet, la recherche en série, l'historique des interactions, la sonnerie simultanée, l'identifiant de l'appelant et le chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f511fe-7fb1-42a9-8232-4fa471bf64cb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2052339/anywhere365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2052339/anywhere365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":100,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"10000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Anywhere365","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105435/2052339/ringcentral-contact-centre/vs/anywhere365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105435/2052339/ringcentral-contact-centre/vs/anywhere365#breadcrumblist"}]}
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