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description: RingCX et Ringba : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer RingCX et Ringba | GetApp France 2026
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# Comparer RingCX et Ringba

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba

> Comparaison détaillée entre RingCX et Ringba. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Ringba |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 16 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord

### Ringba

- API
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Ringba](https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre","@id":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringba","description":"Ringba est un logiciel cloud de suivi des appels conçu pour aider les entreprises à gérer l'attribution, l'enregistrement et le routage des appels, les campagnes marketing, le service client et d'autres processus opérationnels sur une plateforme centralisée. Les responsables peuvent attribuer des numéros de téléphone gratuits locaux et à la demande, gérer les activités des acheteurs ou des affiliés et utiliser l'éditeur visuel pour concevoir des réseaux publicitaires à PPCall (Pay Per Call).\n\nRingba permet aux spécialistes du marketing de gérer les acheteurs, les vendeurs ou les partenaires et d'acheminer les appels vers des destinations pertinentes en fonction des informations démographiques, de la sélection de l'appelant, des indicatifs régionaux, des mots-clés et du FAI (fournisseur d'accès Internet). L'application aide les entreprises à accéder aux profils des appelants avec des détails sur l'hypothèque, l'occupation, le numéro de téléphone, les automobiles, les habitudes de vie, le niveau d'études, l'origine ethnique, l'état civil, les cotes de solvabilité, etc. Les superviseurs peuvent surveiller les campagnes d'appels, filtrer, trier ou rechercher les données de l'appelant, créer des messages personnalisés en ajoutant des enregistrements SVI (serveur vocal interactif) et personnaliser l'interface utilisateur pour améliorer la visibilité de la marque auprès des clients.\n\nGrâce à Ringba, les entreprises peuvent également gérer les processus automatisés de facturation et de comptes clients, informer les partenaires des offres et intégrer l'application à plusieurs systèmes tiers. Les autres fonctionnalités incluent une interface glisser-déposer, des tests A/B, des déclencheurs, une surveillance de la conformité et un reporting en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d397ac99-7fe3-4943-b805-6fafd9c48972.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba","@id":"https://www.getapp.fr/software/1983599/ringba#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Ringba","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba","@type":"ListItem"}]}]}
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