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description: RingCX et VoiceShot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer RingCX et VoiceShot | GetApp France 2026
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# Comparer RingCX et VoiceShot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105435/132347/ringcentral-contact-centre/vs/voiceshot

> Comparaison détaillée entre RingCX et VoiceShot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | VoiceShot |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 253 | 6 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 12,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

### VoiceShot

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de VoiceShot](https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105435/132347/ringcentral-contact-centre/vs/voiceshot)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":253},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VoiceShot","description":"VoiceShot est un logiciel de téléphonie cloud avec standard automatique qui aide les entreprises à gérer les transferts d'appel, les sélections et le reporting au sein d'une plateforme centralisée. Il permet aux utilisateurs de créer des messages de bienvenue préenregistrés et d'envoyer des messages vocaux automatiques aux adresses e-mail liées au format de fichier WAV.\n\nLe module d'alerte d'urgence de VoiceShot permet aux utilisateurs d'établir des communications par SMS bidirectionnelles en cas d'urgence, en notifiant les bénévoles et autorités gouvernementales à propos d'incidents liés à la sécurité ou à des problèmes médicaux. La technologie de synthèse vocale permet quant à elle aux entreprises de créer et diffuser des messages vocaux personnalisés auprès d'individus, groupes ou listes de contact spécifiques. La solution permet aux utilisateurs de planifier et d'envoyer des notes vocales à des dates et heures prévues. L'interface de type glisser-déposer permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes ou des sondages aux individus, afin d'obtenir des retours en temps réel concernant les incidents. \n\nVoiceShot est équipé d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux utilisateurs d'intégrer le système à diverses applications tierces. Le module de gestion des contacts permet aux administrateurs de créer, modifier et supprimer des contacts manuellement ou d'importer des listes de contacts aux formats CSV, XLS ou TXT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4bb42f22-53e2-4089-95ae-d171a2b77ffe.png","url":"https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et VoiceShot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105435/132347/ringcentral-contact-centre/vs/voiceshot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105435/132347/ringcentral-contact-centre/vs/voiceshot#breadcrumblist"}]}
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