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description: RingCX et Alvaria CXP : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer RingCX et Alvaria CXP

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105435/107777/ringcentral-contact-centre/vs/aspect-cxp-pro

> Comparaison détaillée entre RingCX et Alvaria CXP. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Alvaria CXP |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 253 | 18 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- IVR
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Pointage
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel

### Alvaria CXP

- API
- Chat et messagerie
- IVR
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Alvaria CXP](https://www.getapp.fr/software/107777/aspect-cxp-pro)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105435/107777/ringcentral-contact-centre/vs/aspect-cxp-pro)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre","@id":"https://www.getapp.fr/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":253},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Alvaria CXP","description":"Aspect CXP Pro est une solution pour la construction, la mise en œuvre et la maintenance d'applications en libre-service sur plusieurs canaux qui combinent les outils d'ALM des applications d'Aspect CXP à la plateforme de téléphonie Aspect Prophecy. Les applications peuvent être utilisées via les canaux mobiles, de texte et de serveur vocal interactif dans tous les secteurs, notamment les administrations publiques, les banques, les assurances, la vente au détail, l'hôtellerie, le tourisme, les soins de santé, les services publics et d'autres fournisseurs de services. Les déploiements sur site, hébergés sur Aspect Cloud ou un cloud hybride, sont pris en charge.\n\nAspect CXP Pro permet aux utilisateurs de créer des systèmes numériques en libre-service, notamment des bots de conversation fonctionnant par intelligence artificielle pour les SMS et Facebook Messenger, ainsi que des solutions mobiles intégrées au centre d'appels, en exploitant la technologie de compréhension en langage naturel par le biais de multiples canaux de texte. Des applications de serveur vocal interactif modernes peuvent également être créées avec reconnaissance vocale, prévision de l'intention de l'appelant, personnalisation dynamique des options de menu, continuité du contexte, etc. Ces systèmes de serveur vocal interactif peuvent être utilisés pour l'acheminement d'appels de base, le libre-service entrant ou un serveur vocal interactif sortant proactif pour permettre des enquêtes téléphoniques, le suivi de l'état de commandes, l'extraction d'informations, des réceptionnistes virtuels, la vérification vocale, des notifications d'urgence, etc. Les applications en libre-service s'intègrent à d'autres solutions de centre d'appels Aspect pour faciliter le transfert de contacts vers des agents en direct lorsque cela est nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e476394-1478-4d13-a291-e0689e735422.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107777/aspect-cxp-pro","@id":"https://www.getapp.fr/software/107777/aspect-cxp-pro#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":18},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105435/107777/ringcentral-contact-centre/vs/aspect-cxp-pro#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Alvaria CXP","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105435/107777/ringcentral-contact-centre/vs/aspect-cxp-pro","@type":"ListItem"}]}]}
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