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description: Universal Knowledge et Guru : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Universal Knowledge et Guru | GetApp France 2026
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# Comparer Universal Knowledge et Guru

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105247/123167/universal-knowledge/vs/guru

> Comparaison détaillée entre Universal Knowledge et Guru. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Universal Knowledge | Guru |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 13 | 639 |
| **Prix à partir de** | 10,00 £GB | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Universal Knowledge

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Guru

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Universal Knowledge](https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge)
- [Afficher le profil de Guru](https://www.getapp.fr/software/123167/guru)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105247/123167/universal-knowledge/vs/guru)

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## Données structurées

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Le logiciel peut être intégré à ITSM (IT Service Management), au service d'assistance, aux systèmes CRM (Customer Relationship Management), aux sites web, aux portails en libre-service et aux canaux de réseaux sociaux.\n\nUniversal Knowledge vous permet de tirer parti des sources de connaissances existantes, telles que SharePoint 365, Google Docs, Dropbox, en plus des intranets, des partages de fichiers et des sites web externes, sans avoir besoin de déplacer ou de dupliquer des informations. \n\nL'indexation de documents est un processus automatisé, grâce à l'extraction automatique des mots-clés par le système. \n\nIl vous est possible de configurer le cadre taxonomique pour répondre à vos besoins, de configurer des modèles et des feuilles de style pour appliquer automatiquement le style et la structure appropriés aux documents et de définir des calendriers d'expiration et de revalidation du contenu. Du contenu peut également être ajouté et modifié manuellement et une piste d'audit complète est créée, affichant toutes les versions précédentes de chaque document.\n\nUniversal Knowledge fournit plusieurs options pour trouver des informations, soit à partir d'une recherche sophistiquée, soit en utilisant le langage naturel ou la correspondance de mots-clés et de phrases. Le front-end hautement configurable offre aux utilisateurs des tableaux de bord pertinents pour leur service et leur rôle, les informations les plus pertinentes étant présentées au moment de la connexion. \n\nDes contenus spécifiques peuvent également être transmis aux utilisateurs finaux via le système, par exemple en affichant les \"sujets les plus consultés\" lors de la consultation de la base de connaissances ou en envoyant et en effectuant le suivi des \"lectures requises\" telles que les nouvelles politiques ou les mises à jour critiques. \n\nUne liste de \"solutions fréquemment proposées\" est créée dynamiquement à partir des documents les plus largement utilisés pour résoudre les problèmes, en veillant à ce que la liste reste à jour et reflète avec précision les solutions les plus couramment utilisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/866738f0-ecfd-46ce-94f0-786bdea9b150.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"name":"Guru","description":"Guru est une solution web de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de saisir, d'organiser et de récupérer des informations pertinentes à partir d'une base de données à l'aide d'une technologie d'IA (intelligence artificielle), afin de faciliter la collaboration et d'aider les flux de travail entre les équipes. L'extension du navigateur permet aux utilisateurs de rechercher des bases de connaissances à l'aide de divers filtres ou déclencheurs, de copier et de partager du contenu sur plusieurs plateformes.\n\nGuru aide les entreprises à créer une SSOT (Single Source Of Truth) en saisissant les données de diverses plateformes et en modifiant le contenu selon les exigences de l'entreprise. Elle permet aux utilisateurs de collecter des informations sur le web, de les organiser à l'aide de collections, de tableaux, de groupes et de cartes, ainsi que de synchroniser des données sur plusieurs plateformes. Elle aide les professionnels à détecter le contenu en double et à ajouter des tags aux cartes en fonction des suggestions de l'IA. De plus, les administrateurs peuvent obtenir une visibilité sur les activités de l'équipe et créer des déclencheurs de connaissances personnalisés pour résoudre rapidement les requêtes des clients en utilisant des réponses prédéfinies. Les agents peuvent améliorer la communication avec les clients en recevant des suggestions automatisées pendant les appels ou les chats en cours.\n\nGuru est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui aide les entreprises à intégrer la solution à plusieurs systèmes tiers tels que Slack, Zendesk, Salesforce, Confluence, Intercom, Wistia, YouTube, Showpad et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e9dd3316-81e4-499e-882a-77ce31571241.png","url":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":639},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge et Guru","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105247/123167/universal-knowledge/vs/guru","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105247/123167/universal-knowledge/vs/guru#breadcrumblist"}]}
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