---
description: Universal Knowledge et Document360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Universal Knowledge et Document360 | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/257/knowledge-management/software) > [Universal Knowledge \<span\>et\</span\> Document360](https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360)

# Comparer Universal Knowledge et Document360

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360

> Comparaison détaillée entre Universal Knowledge et Document360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Universal Knowledge | Document360 |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 13 | 290 |
| **Prix à partir de** | 10,00 £GB | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Universal Knowledge

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des changements
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Document360

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des changements
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Universal Knowledge](https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge)
- [Afficher le profil de Document360](https://www.getapp.fr/software/120723/document360)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Universal Knowledge et Document360 | GetApp France 2026","description":"Universal Knowledge et Document360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/120723/document360#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Universal Knowledge","description":"Universal Knowledge de Knowledge Powered Solutions est un système de gestion des connaissances qui fournit des solutions pour les centres d'appels, les centres d'assistance, la gestion des connaissances internes et les portails web en libre-service. Le logiciel peut être intégré à ITSM (IT Service Management), au service d'assistance, aux systèmes CRM (Customer Relationship Management), aux sites web, aux portails en libre-service et aux canaux de réseaux sociaux.\n\nUniversal Knowledge vous permet de tirer parti des sources de connaissances existantes, telles que SharePoint 365, Google Docs, Dropbox, en plus des intranets, des partages de fichiers et des sites web externes, sans avoir besoin de déplacer ou de dupliquer des informations. \n\nL'indexation de documents est un processus automatisé, grâce à l'extraction automatique des mots-clés par le système. \n\nIl vous est possible de configurer le cadre taxonomique pour répondre à vos besoins, de configurer des modèles et des feuilles de style pour appliquer automatiquement le style et la structure appropriés aux documents et de définir des calendriers d'expiration et de revalidation du contenu. Du contenu peut également être ajouté et modifié manuellement et une piste d'audit complète est créée, affichant toutes les versions précédentes de chaque document.\n\nUniversal Knowledge fournit plusieurs options pour trouver des informations, soit à partir d'une recherche sophistiquée, soit en utilisant le langage naturel ou la correspondance de mots-clés et de phrases. Le front-end hautement configurable offre aux utilisateurs des tableaux de bord pertinents pour leur service et leur rôle, les informations les plus pertinentes étant présentées au moment de la connexion. \n\nDes contenus spécifiques peuvent également être transmis aux utilisateurs finaux via le système, par exemple en affichant les \"sujets les plus consultés\" lors de la consultation de la base de connaissances ou en envoyant et en effectuant le suivi des \"lectures requises\" telles que les nouvelles politiques ou les mises à jour critiques. \n\nUne liste de \"solutions fréquemment proposées\" est créée dynamiquement à partir des documents les plus largement utilisés pour résoudre les problèmes, en veillant à ce que la liste reste à jour et reflète avec précision les solutions les plus couramment utilisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/866738f0-ecfd-46ce-94f0-786bdea9b150.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge","@id":"https://www.getapp.fr/software/105247/universal-knowledge#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"name":"Document360","description":"Document360 est une plateforme de base de connaissances optimisée par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer et de publier des bases de connaissances ou des centres d'aide en libre-service à l'aide d'outils de documentation, de catégorisation, d'édition et d'image de marque tels que la prise en charge du markdown, de la gestion et de la régression d'anciennes versions, de la fonctionnalité de prévisualisation, de la recherche optimisée par l'IA, du mappage de domaine personnalisé, des commentaires internes, etc. \n\nLes utilisateurs peuvent créer et gérer les articles de leur centre d'assistance avec la gestion des versions, la recherche avancée, les paramètres d'article (titres de page, balises d'article) et les outils d'aperçu. Document360 enregistre plusieurs versions d'un article, contribuant ainsi à protéger les utilisateurs des changements accidentels de contenu. Grâce au mode aperçu, ils peuvent vérifier le rendu d'un article avant sa publication. La solution prend en charge la collaboration d'équipe pour que les auteurs puissent discuter de leurs articles et les réviser en ligne ensemble depuis un emplacement central.\n\nDocument360 prend en charge la catégorisation avec des outils permettant aux utilisateurs de créer des catégories/sous-catégories, de réorganiser des articles dans des catégories, ainsi que de masquer des catégories. La plateforme comprend également une gamme d'outils d'édition, tels que l'intégration d'images/vidéos, le blocage de codes, les légendes, les tableaux, les liens hypertextes, les pièces jointes de fichiers, etc. Les outils de personnalisation servent à créer une base de connaissances qui correspond à la marque. Document360 offre une intégration à des applications tierces comme Google Analytics, Segment et Olark.\n\nPour faciliter la documentation des développeurs, Document360 permet aux utilisateurs de créer facilement et efficacement la documentation de l'API.\n\nPour les grandes entreprises qui ont besoin de plus de contrôle et de sécurité, Document360 propose également une option d'hébergement privé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://www.getapp.fr/software/120723/document360","@id":"https://www.getapp.fr/software/120723/document360#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":290},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge et Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105247/120723/universal-knowledge/vs/document360","@type":"ListItem"}]}]}
</script>