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description: Tidio et SmatBot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tidio et SmatBot | GetApp France 2026
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# Comparer Tidio et SmatBot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105081/2053190/tidio-chat/vs/smatbot

> Comparaison détaillée entre Tidio et SmatBot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | SmatBot |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 74 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 19,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Enquêtes et feedback
- For Sales/Marketing
- Gestion de la communication
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Tableau de bord

### SmatBot

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Enquêtes et feedback
- For Sales/Marketing
- Gestion de la communication
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Suggestions de requêtes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher le profil de SmatBot](https://www.getapp.fr/software/2053190/smatbot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105081/2053190/tidio-chat/vs/smatbot)

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## Données structurées

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Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SmatBot","description":"Une plateforme de création de chatbots sans codage et entièrement personnalisable qui aide les entreprises à créer des bots de manière transparente avec un chat intégré qui prend en charge plusieurs plateformes et langues pour répondre à tous leurs besoins commerciaux.\n\nConcevez des flux spécifiques au secteur de l'éducation, du e-commerce, de l'immobilier, de la finance, du fitness et bien d'autres pour la génération de leads, les demandes de renseignements, les enquêtes, les rendez-vous, les suggestions, les opinions, etc.\n\nLes fonctionnalités clés de SmatBot comprennent la traduction de synthèse vocale, les notifications par e-mail, l'authentification à deux facteurs et le masquage des données. Grâce à ses capacités omnicanales, les entreprises peuvent déployer des chatbots sur des sites web professionnels, des pages de renvoi spécifiques, Facebook Messenger, WhatsApp, des applications mobiles, etc.\n\nSmatBot peut également intégrer plusieurs logiciels tiers tels que FreshDesk, Zapier, Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, etc. Le produit propose plusieurs formules avec des plans gratuits, annuels, semestriels et mensuels. L'assistance est assurée par e-mail, téléphone et d'autres moyens de communication en fonction des préférences du client.","url":"https://www.getapp.fr/software/2053190/smatbot","@id":"https://www.getapp.fr/software/2053190/smatbot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":74},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2053190/tidio-chat/vs/smatbot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des plaintes","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et SmatBot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2053190/tidio-chat/vs/smatbot","@type":"ListItem"}]}]}
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