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description: Tidio et Smart Tribune : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tidio et Smart Tribune | GetApp France 2026
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# Comparer Tidio et Smart Tribune

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105081/2048215/tidio-chat/vs/smart-tribune-1

> Comparaison détaillée entre Tidio et Smart Tribune. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | Smart Tribune |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 11 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 15 000,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

### Smart Tribune

- Analyse visuelle
- Champs personnalisables
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher le profil de Smart Tribune](https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105081/2048215/tidio-chat/vs/smart-tribune-1)

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## Données structurées

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Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Smart Tribune","description":"Smart Tribune combine de manière experte une technologie de pointe et une touche humaine sur mesure pour amplifier l'expérience du service client d'une marque de bout en bout. Ainsi, les clients sont plus autonomes grâce aux chatbots, FAQ dynamiques et plus encore.\n\nL'équipe d'experts en service client et en technologie a développé les solutions en libre-service client les plus intelligentes du secteur, toutes alimentées par les dernières avancées en intelligence artificielle, machine learning et traitement du langage naturel, pour aider les marques à :\n\n– favoriser l'autonomie des clients à chaque point de contact lors de l'expérience client avec une marque ; \n– améliorer le SEO organique pour aider les clients à répondre directement à leurs questions via la page de résultats de recherche ;\n– augmenter la probabilité de conversion au fur et à mesure que les clients progressent dans le parcours d'achat ; \n– augmenter la satisfaction et la fidélité des clients à long terme ;\n– réduire le volume de contacts avec le support client en automatisant jusqu'à 70 % des demandes de premier niveau ; et\n– fournir aux agents du support client les informations les plus récentes de la base de connaissances à tout moment.\n\nAujourd'hui, l'éditeur travaille avec plus de 150 grandes marques dans tous les secteurs pour donner vie à leurs solutions de libre-service client sur mesure. Rien qu'en 2020, ces solutions ont permis à des centaines de milliers de clients d'obtenir plus de 40 millions de réponses. L'équipe de l'éditeur est là pour travailler avec votre entreprise afin de répondre aux besoins de votre service client de la manière la plus personnalisée possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3769c064-f358-46ee-8c4d-3245c6f89382.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1","@id":"https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"15000","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2048215/tidio-chat/vs/smart-tribune-1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et Smart Tribune","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2048215/tidio-chat/vs/smart-tribune-1","@type":"ListItem"}]}]}
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