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description: Tidio et AlphaChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tidio et AlphaChat | GetApp France 2026
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# Comparer Tidio et AlphaChat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105081/2048096/tidio-chat/vs/alphachat

> Comparaison détaillée entre Tidio et AlphaChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | AlphaChat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 3 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 399,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### AlphaChat

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher le profil de AlphaChat](https://www.getapp.fr/software/2048096/alphachat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105081/2048096/tidio-chat/vs/alphachat)

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## Données structurées

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Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"AlphaChat","description":"AlphaChat est un logiciel d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçu pour aider les entreprises à acheminer les demandes d'assistance vers les agents et à rationaliser la communication entre les clients et les équipes de service client. Les administrateurs peuvent obtenir des informations sur la précision des chatbots et agir sur les taux, le temps de réponse moyen, les messages reçus et d'autres métriques via des graphiques à secteurs à partir d'une plateforme unifiée.\n\nL'IA d'AlphaChat suggère des réponses aux requêtes des clients pour les agents en temps réel et apprend automatiquement en respectant les réponses des cadres. Les entreprises peuvent créer des agents virtuels, configurer des réponses spécifiques au contexte et ajouter des réponses rapides, des boutons, des images, des conditions et des URL à leurs réponses. Les superviseurs peuvent également configurer des autorisations d'accès basées sur les rôles pour les membres de l'équipe, archiver le résumé et rechercher des données et ajouter ou supprimer des agents en fonction des exigences.\n\nGrâce à AlphaChat, les clients peuvent évaluer les dirigeants du support client, fournir des commentaires et envoyer ou recevoir des réponses via le chat. Les responsables peuvent également hiérarchiser le transfert des demandes des chatbots aux agents en fonction de l'URL, des compétences et des sujets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c1cfb1fa-38de-47fe-a262-e3db075aa591.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2048096/alphachat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2048096/alphachat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"399","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et AlphaChat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2048096/tidio-chat/vs/alphachat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105081/2048096/tidio-chat/vs/alphachat#breadcrumblist"}]}
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