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description: Tidio et Userbot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tidio et Userbot | GetApp France 2026
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# Comparer Tidio et Userbot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105081/178395/tidio-chat/vs/userbot

> Comparaison détaillée entre Tidio et Userbot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | Userbot |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 5 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 49,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Analyse des sentiments
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Pour organisations et équipes commerciales
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

### Userbot

- API
- Analyse des sentiments
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Pour organisations et équipes commerciales
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher le profil de Userbot](https://www.getapp.fr/software/178395/userbot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105081/178395/tidio-chat/vs/userbot)

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## Données structurées

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Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userbot","description":"Userbot est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui fournit aux entreprises un bot conversationnel pour gérer et automatiser les processus de service client. Les superviseurs peuvent utiliser le tableau de bord pour suivre les activités des utilisateurs, contrôler les flux conversationnels, transférer les demandes des clients aux agents et configurer des autorisations basées sur les rôles pour les membres de l'équipe.\n\nUserbot permet aux entreprises de tirer parti de la technologie de l'IA pour simplifier la communication interne ou externe en répondant aux cas d'assistance soulevés par les collaborateurs, les fournisseurs ou les clients. Le chatbot personnalisable surveille les interactions entrantes et achemine automatiquement les requêtes complexes vers les opérateurs ou les superviseurs pertinents. Les professionnels du marketing peuvent collecter les informations sur les visiteurs pour générer des leads et gérer plusieurs interactions client sur une plateforme unifiée. Le logiciel permet également aux entreprises de résoudre automatiquement les problèmes récurrents, de fournir l'assistance requise aux membres du personnel et de gérer la charge de travail des agents en attribuant des conversations aux autres opérateurs disponibles.\n\nUserbot facilite l'intégration à divers systèmes tiers de CRM (Customer Relationship Management), d'ERP (Enterprise Resource Planning) et de communication tels que SAP, Salesforce, HubSpot, Zoho, Slack, Microsoft Dynamics 365, etc., permettant aux utilisateurs d'organiser les données client, de créer des cas d'assistance et de gérer d'autres opérations commerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c882cc40-ebbc-4e68-b429-1d4f9a50c8dd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/178395/userbot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/178395/userbot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et Userbot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105081/178395/tidio-chat/vs/userbot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105081/178395/tidio-chat/vs/userbot#breadcrumblist"}]}
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