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description: Tidio et TruChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tidio et TruChat | GetApp France 2026
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# Comparer Tidio et TruChat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/105081/116211/tidio-chat/vs/truchat

> Comparaison détaillée entre Tidio et TruChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | TruChat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 3 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 30,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

### TruChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher le profil de TruChat](https://www.getapp.fr/software/116211/truchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/105081/116211/tidio-chat/vs/truchat)

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## Données structurées

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Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TruChat","description":"TruCHAT est une plateforme polyvalente et optimisée par IA (intelligence artificielle) de chat en direct et de chatbot de traitement du langage naturel qui permet aux designers, développeurs, programmeurs, éditeurs de logiciels et agences digitales de concevoir des solutions de marketing conversationnel multicanales pour n'importe quel secteur ou activité, le tout sans aucun codage. La solution fournit un système unique pour contrôler les conversations client sur toutes les plateformes majeures de messagerie, les applications mobiles de l'entreprise et les sites web. Elle comprend des fonctionnalités de gestion des leads, de stratégie de marque conditionnelle, de routage des agents, de machine learning, de demandes de rappel, etc.\n\nAvec le générateur de flux visuels de TruCHAT, les utilisateurs peuvent rapidement créer des agents conversationnels au moyen de fonctionnalités permettant de gagner du temps, comme des modèles, des scripts, des composants de contenus enrichis, des outils de glisser-déposer et un validateur de chatbot intelligent. Grâce aux dernières technologies d'IA qui comprennent le traitement en langage naturel et le machine learning, ainsi qu'au système de création d'intention pour éditeurs/créateurs d'intention de TruCHAT (qui intègre LUIS, le service intelligent de compréhension du language avancé de Microsoft), les utilisateurs peuvent créer un chatbot qui répond aux questions attendues de la part des utilisateurs. Les modèles prêts à l'emploi de TruCHAT permettent de répondre à divers défis professionnels, comme la collecte de leads, la planification d'appels de vente, l'assignation de cas d'assistance pour le support client, le renforcement de la notoriété de la marque, la découverte de produits, etc.\n\nUn seul chatbot peut être déployé sur plusieurs canaux marketing, comme Facebook Messenger, Twitter, Slack, Viber, Telegram, le site web de l'entreprise et/ou une application mobile. Les clients peuvent envoyer des demandes d'assistance et créer des cas d'assistance via le chatbot, puis être transférés vers un agent en direct sélectionné selon ses compétences ou heures de travail, tout en laissant des commentaires pour signaler les domaines d'amélioration possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4afee554-c44d-467b-b9b3-01e4d2cf108b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116211/truchat","@id":"https://www.getapp.fr/software/116211/truchat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/105081/116211/tidio-chat/vs/truchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et TruChat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/105081/116211/tidio-chat/vs/truchat","@type":"ListItem"}]}]}
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