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description: Plum Voice et XCALLY : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Plum Voice et XCALLY | GetApp France 2026
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# Comparer Plum Voice et XCALLY

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104777/112271/plum-voice-hosted-ivr/vs/xcally

> Comparaison détaillée entre Plum Voice et XCALLY. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Plum Voice | XCALLY |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 130 |
| **Prix à partir de** | 200,00 $US | 29,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Plum Voice

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

### XCALLY

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Plum Voice](https://www.getapp.fr/software/104777/plum-voice-hosted-ivr)
- [Afficher le profil de XCALLY](https://www.getapp.fr/software/112271/xcally)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104777/112271/plum-voice-hosted-ivr/vs/xcally)

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## Données structurées

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Simplifiez le développement et le déploiement d'applications vocales et de messagerie critiques.\n\nLa plateforme Plum DEV permet aux développeurs de créer des applications vocales telles que le libre-service client ou les processus métiers compatibles avec les communications. Plum Fuse comprend un éditeur visuel de flux d'appels qui permet aux utilisateurs de créer, modifier ou gérer l'ensemble du cycle de vie sans aucune connaissance en codage. Plum Insight permet aux utilisateurs de créer des enquêtes omnicanales pour le déploiement par téléphone via SVI, le web ou les messages SMS/MMS.\n\nVoiceTrends est une boîte à outils analytiques qui fournit des analyses d'utilisation et de performance pour surveiller et optimiser les applications vocales. La solution est construite à partir d'une infrastructure de téléphonie spécialement conçue pour la stabilité et la fiabilité et renforcée par les principaux protocoles de sécurité et de conformité (HIPAA, PCI-DSS, SOC2).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/751690f7-1dda-4242-bef9-162c70a2e6b6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104777/plum-voice-hosted-ivr","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104777/plum-voice-hosted-ivr#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"XCALLY","description":"XCALLY est une solution logicielle complète pour les call centers entrants/sortants/combinés ou omnicanaux. Les utilisateurs peuvent gérer les interactions avec les clients par téléphone, chat web, e-mail, SMS, fax et réseaux sociaux via des API standard, gérer les informations client et suivre leurs interactions sur plusieurs canaux. Les agents peuvent se connecter à leurs files d'attente, gérer plusieurs statuts et effectuer diverses tâches en fonction de leurs compétences. \n\nXCALLY aide les centres d'appels à optimiser le temps de conversation des agents à l'aide de la numérotation progressive, prédictive ou de prévisualisation ; celles-ci sont équipées d'automatisations et de déclencheurs qui permettent d'automatiser les tâches en fonction du minutage et des actions définis précédemment. Les utilisateurs peuvent analyser les données et les performances via les rapports prêts à l'emploi de XCALLY ou créer des rapports personnalisés adaptés aux objectifs spécifiques de l'entreprise. Les organisations peuvent également concevoir des projets de SVI tels qu'un standard automatique, des enquêtes de satisfaction des clients, des rappels, entre autres, à l'aide de l'interface graphique web de type glisser-déposer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112271/xcally","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/112271/xcally#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":130,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/104777/112271/plum-voice-hosted-ivr/vs/xcally#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Plum Voice et XCALLY","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104777/112271/plum-voice-hosted-ivr/vs/xcally","@type":"ListItem"}]}]}
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