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description: Ytel et Amazon Connect : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Ytel et Amazon Connect | GetApp France 2026
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# Comparer Ytel et Amazon Connect

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104729/2057092/x5-cloud-contact-center/vs/amazon-connect

> Comparaison détaillée entre Ytel et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Ytel | Amazon Connect |
| **Note globale** | 3.9/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 26 | 93 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Ytel

- API
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Amazon Connect

- API
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Ytel](https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104729/2057092/x5-cloud-contact-center/vs/amazon-connect)

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## Données structurées

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