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description: Genesys Cloud CX et Equally AI : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Genesys Cloud CX et Equally AI | GetApp France 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Equally AI

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Equally AI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Equally AI |
| **Note globale** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 112 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 45,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Alerts/Escalation
- Autorisations basées sur les rôles
- Contrôles/Permissions d'accès
- Correction en temps réel
- Intelligence artificielle et machine learning
- Machine learning
- Mesure des performances
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Reconnaissance vocale
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Visualisation de données

### Equally AI

- Alerts/Escalation
- Autorisations basées sur les rôles
- Contrôles/Permissions d'accès
- Intelligence artificielle et machine learning
- Machine learning
- Mesure des performances
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Equally AI](https://www.getapp.fr/software/2049679/equally-ai)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Equally AI","description":"Equally AI est une solution automatisée d'accessibilité web pour la conformité ADA et WCAG. Grâce à des analyses continues, une interface d'accessibilité entièrement personnalisable et une surveillance en temps réel, Equally AI garantit que les entreprises sont toujours en conformité avec les réglementations internationales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ef3b630-8449-4f63-a767-9f39d5db3d55.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2049679/equally-ai","@id":"https://www.getapp.fr/software/2049679/equally-ai#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Equally AI","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai","@type":"ListItem"}]}]}
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