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description: Genesys Cloud CX et Global Call Forwarding : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Genesys Cloud CX et Global Call Forwarding | GetApp France 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Global Call Forwarding

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104597/2049083/genesys-cloud/vs/global-call-forwarding

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Global Call Forwarding. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Global Call Forwarding |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 54 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 7,95 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Base de données de contacts
- CRM
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

### Global Call Forwarding

- Base de données de contacts
- CRM
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Global Call Forwarding](https://www.getapp.fr/software/2049083/global-call-forwarding)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104597/2049083/genesys-cloud/vs/global-call-forwarding)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Global Call Forwarding","description":"GCF (Global Call Forwarding) est un fournisseur de services téléphoniques virtuels, détenu et exploité par United World Telecom (fondé en 1996).\n\nGCF propose des numéros de téléphone cloud et des services de communication cloud à des clients du monde entier. Obtenez des numéros locaux et gratuits dans plus de 160 pays à travers le monde. \n\nTéléchargez et utilisez l'application softphone sur n'importe quel appareil pour passer et recevoir des appels professionnels.\n\nGérez votre système téléphonique cloud via leur panneau de configuration en ligne.\n\nLeurs gestionnaires de compte et leurs équipes d'assistance technique sont disponibles 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5bb98332-eebb-4ae2-9e11-36dd652da3ca.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2049083/global-call-forwarding","@id":"https://www.getapp.fr/software/2049083/global-call-forwarding#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":54},"offers":{"price":"7.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2049083/genesys-cloud/vs/global-call-forwarding#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Global Call Forwarding","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2049083/genesys-cloud/vs/global-call-forwarding","@type":"ListItem"}]}]}
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