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description: Genesys Cloud CX et Hyro : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Genesys Cloud CX et Hyro

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104597/2046787/genesys-cloud/vs/hyro

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Hyro. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Hyro |
| **Note globale** | 4.3/5 | - |
| **Total d'avis** | 262 | 0 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 10 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Aide contextuelle
- Analyse des sentiments
- Bot pré-configuré
- CRM
- Chatbot
- Communication multicanal
- Correction en temps réel
- Développement sans code
- Fonctions pour développeurs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Reconnaissance d'intention
- Reconnaissance vocale
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Traitement automatique du langage naturel

### Hyro

- Aide contextuelle
- Analyse des sentiments
- Bot pré-configuré
- CRM
- Chatbot
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Fonctions pour développeurs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Reconnaissance d'intention
- Reconnaissance vocale
- Synthèse vocale
- Traitement automatique du langage naturel

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Hyro](https://www.getapp.fr/software/2046787/hyro)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104597/2046787/genesys-cloud/vs/hyro)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hyro","description":"Hyro favorise la transformation numérique avec une IA (intelligence artificielle) conversationnelle de niveau professionnel qui s'affranchit des conventions. Ses assistants virtuels prêts à l'emploi ingèrent les données de manière transparente pour permettre aux clients d'interagir avec des informations oralement ou via un chat, de manière simple et intuitive, générant ainsi un engagement et des conversions accrus, ainsi que des informations clés concernant le parcours numérique des clients. \n\nHyro fournit des processus de déploiement et de maintenance transparents, sans aucune intégration, aucun playbook, ni aucune donnée de formation, afin d'ajouter facilement de nouveaux cas d'utilisation à mesure que les priorités changent, allant de la planification automatique des rendez-vous en ligne aux assistants virtuels des call centers. \n\nHyro permet aux entreprises axées sur les données de mettre en place des expériences conversationnelles simples à tous les points de contact numériques, créant ainsi un parcours numérique de qualité pour leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/12554abf-790b-4c6d-b833-b9d74b8701ed.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2046787/hyro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2046787/hyro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"10000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Hyro","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2046787/genesys-cloud/vs/hyro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104597/2046787/genesys-cloud/vs/hyro#breadcrumblist"}]}
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