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description: Genesys Cloud CX et Home Care Pulse | Experience Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Genesys Cloud CX et Home Care Pulse | Experience Management | GetApp France 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Home Care Pulse | Experience Management

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104597/131787/genesys-cloud/vs/home-care-pulse

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Home Care Pulse | Experience Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Home Care Pulse \| Experience Management |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 96 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 129,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Correction en temps réel
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Reconnaissance vocale
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des plaintes
- Synthèse vocale
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Widgets

### Home Care Pulse | Experience Management

- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Home Care Pulse | Experience Management](https://www.getapp.fr/software/131787/home-care-pulse)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104597/131787/genesys-cloud/vs/home-care-pulse)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Home Care Pulse | Experience Management","description":"Home Care Pulse est une plateforme de satisfaction client qui permet aux propriétaires d'agences, aux spécialistes du marketing, aux prestataires de soins de santé et aux dirigeants d'entreprise de surveiller l'expérience des clients et des prestataires de soins à l'aide d'enquêtes d'opinion. Les professionnels peuvent utiliser le tableau de bord pour comparer les performances de l'entreprise aux critères de référence nationaux et identifier les promoteurs, les passifs ou les détracteurs à l'aide de NPS (Net Promoter Scores).\n\nLes organisations peuvent utiliser Home Care Pulse pour saisir automatiquement les témoignages de clients ou d'employés et générer des rapports de tendance afin d'obtenir un éclairage supplémentaire sur les taux de satisfaction. La solution permet aux cadres de stocker les coordonnées des clients dans un dépôt centralisé tout en respectant la réglementation HIPAA. De plus, les entreprises peuvent empêcher les accès non autorisés et gérer l'authentification des utilisateurs grâce à des fonctionnalités SSO (Single Sign-On). \n\nHome Care Pulse facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que ClearCare, AlayaCare, SaviiCare, Rosemark, MatrixCare, etc. Les employeurs peuvent utiliser la bibliothèque intégrée pour accéder à divers outils et ressources afin de faciliter le processus de recrutement. La solution aide également les utilisateurs à publier des avis clients sur plusieurs sites de référencement d'entreprises, afin d'améliorer la visibilité de la marque sur le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/25d903a4-542d-450f-b005-02d03016563f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/131787/home-care-pulse","@id":"https://www.getapp.fr/software/131787/home-care-pulse#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":96},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104597/131787/genesys-cloud/vs/home-care-pulse#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Home Care Pulse | Experience Management","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104597/131787/genesys-cloud/vs/home-care-pulse","@type":"ListItem"}]}]}
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