Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide.
Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Ring4 est une solution basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à générer une deuxième ligne téléphonique pour les appels et les SMS. Les fonctionnalités clés comprennent le marquage, l'enregistrement des appels, le portage du numéro, les appels locaux/internationaux, l'identification de l'appelant et le blocage des appels indésirables.
Ring4 est une solution basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à générer une deuxième ligne téléphonique pour les...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

75,00 $US/mois

À partir de

9,99 $US/mois

Note globale

4,1 /5
(116)
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Fonctionnalités
4,1/5
Service client
3,7/5
Rapport qualité-prix
3,9/5

Note globale

4,5 /5
(15)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Fonctionnalités au total 131

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Antispam
  • Archivage et rétention
  • Audio HD
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Bloqueur de spam
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Cadrage automatique
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conception de base de données ouverte
  • Conforme HIPAA
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Conformité PCI
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gamification
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion du contrôle des présentations
  • Gestion du télémarketing
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Macros et réponses types
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Monitoring
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage d'écran en temps réel
  • Partage d'écran et de navigateur
  • Partage d'écran multiparticipant
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification automatisée
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Profils des appelants
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Relevé et historique des chats
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie téléphonique
  • Scan de cartes d'identité
  • Scripts d'appel
  • Segmentation de la clientèle
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Suivi des plaintes
  • Suivi des statuts
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Touches de raccourci
  • Transcription de message vocal
  • Transcription des appels
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Transferts/Routage
  • VoIP
  • Étiquetage

Fonctionnalités au total 46

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Antispam
  • Archivage et rétention
  • Audio HD
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Bloqueur de spam
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Cadrage automatique
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conception de base de données ouverte
  • Conforme HIPAA
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Conformité PCI
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gamification
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion du contrôle des présentations
  • Gestion du télémarketing
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
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  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Monitoring
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage d'écran en temps réel
  • Partage d'écran et de navigateur
  • Partage d'écran multiparticipant
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  • Personnalisation de la voix
  • Planification automatisée
  • Planification des appels
  • Planification des rappels
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Profils des appelants
  • Rapports en temps réel
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