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description: Refract et CallFinder : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Refract et CallFinder | GetApp France 2026
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# Comparer Refract et CallFinder

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104547/130939/enable/vs/callfinder

> Comparaison détaillée entre Refract et CallFinder. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Refract | CallFinder |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 24 | 12 |
| **Prix à partir de** | 50,00 $US | 999,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Refract

- Actions découlant d'un événement
- Analyse de l'évolution des ventes
- CRM
- Champs personnalisables
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Gestion des évaluations
- Goal Setting/Tracking
- Intégration des employés
- Mesure des performances
- Tableau de bord

### CallFinder

- Analyse de l'évolution des ventes
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Détection de la langue
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Gestion des évaluations
- Goal Setting/Tracking
- Marquage
- Mesure des performances
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Refract](https://www.getapp.fr/software/104547/enable)
- [Afficher le profil de CallFinder](https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104547/130939/enable/vs/callfinder)

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## Données structurées

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Cette solution collaborative permet aux utilisateurs de télécharger des vidéos de formation ou des fichiers audio et de les partager avec plusieurs utilisateurs au sein de l'entreprise. Elle fournit essentiellement des outils pour créer des campagnes, enregistrer et marquer des vidéos, partager des fichiers, créer une vidéothèque centrale, analyser les tendances, etc.\n\nLes entreprises peuvent charger et partager des fichiers vidéo et audio avec les utilisateurs ciblés et utiliser des balises et des champs de données personnalisés pour catégoriser le contenu. Chaque nouveau fichier est automatiquement stocké dans une bibliothèque centrale et les utilisateurs peuvent y accéder ultérieurement. Les participants peuvent collaborer avec des commentaires et des opinions tout en regardant la vidéo et interagir avec les autres participants à l'aide de la section de commentaires adjacente. L'administrateur de campagne peut collecter les réponses des différents participants et effectuer des analyses pour évaluer les performances de l'engagement. Il peut contrôler entièrement les niveaux d'accès des participants, en accordant des autorisations pour rejoindre, commenter, réviser ou mener une campagne vidéo.\n\nLes utilisateurs peuvent marquer une section particulière d'une vidéo et l'ouvrir aux commentaires, au partage et à l'exportation. Les administrateurs peuvent créer une vidéothèque centrale et les utilisateurs peuvent rechercher des vidéos par campagne, balises, durée, date ou autres requêtes définies par l'utilisateur. Les organisateurs de campagne peuvent également évaluer les campagnes en fonction de leur niveau de participation et générer des cartes de performance pour les individus et les services. Cette solution est principalement utilisée par les petites et moyennes entreprises de divers secteurs, notamment l'éducation, l'IT et le secteur privé. Receptive, les services marketing d'Experian, SaleCycle et Medidata comptent parmi les clients de Refract.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a15f913d-a7f9-4375-a84e-f94916acc261.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104547/enable","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104547/enable#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":24,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallFinder","description":"CallFinder® est l'un des principaux fournisseurs de solutions SaaS cloud d'analyse de conversations, d'évaluation automatique des appels et de transcription textuelle des enregistrements vocaux avec des informations conversationnelles telles que la détection des sentiments et des émotions. \nCette solution économique, facile à utiliser et efficace aide les petites et moyennes entreprises travaillant avec des centres d'appels et des agents distants à automatiser la surveillance de la qualité pour améliorer les performances des agents et offrir une expérience client supérieure.\n\nExpérience client CallFinder : \n• 100 % de visibilité sur les interactions agent-client \n• Suivi à 100 % des interactions, comparé à seulement 5 à 10 %. \n• Une solution évolutive qui peut s'adapter aux besoins des clients\n\nLes clients ne paient que ce dont ils ont besoin grâce à une tarification basée sur l'utilisation. De plus, aucun matériel ou logiciel n'est nécessaire. CallFinder est déjà intégré à la plupart des systèmes de centre d'appels et des piles technologiques. L'éditeur travaille avec un large éventail de secteurs, notamment les centres d'appels, les BPO (Business Process Outsourcing), les soins de santé, l'hôtellerie, les finances et les banques, les recouvrements, les assurances, les services publics, etc.\n\nLes outils d'analyse des émotions et des sentiments de CallFinder analysent les transcriptions d'appels à la recherche de mots et de phrases spécifiques afin d'évaluer l'atmosphère de la conversation. Le module de notation des appels permet aux responsables et aux dirigeants de définir des objectifs, de passer en revue les appels, de fournir des commentaires et de suivre les progrès des agents ou des équipes dans l'ensemble de l'entreprise. De plus, les interactions vocales quotidiennes avec les clients sont enregistrées, archivées et évaluées pour garantir la conformité aux exigences nationales ou fédérales, ainsi qu'aux procédures opérationnelles de l'entreprise.\n\nCallFinder facilite l'intégration à des solutions tierces de CRM (Customer Relationship Management) et de gestion des leads. Il permet aux utilisateurs d'analyser les interactions client pour suivre l'efficacité des ventes en fonction de facteurs multiples tels que l'identification des opportunités, les tentatives de ventes incitatives/ventes croisées, la gestion des objections et les mentions des concurrents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73417e0d-e746-48f8-a99d-9014322847fd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"999","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'aide à la vente","position":2,"item":"/directory/605/sales-enablement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Refract et CallFinder","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104547/130939/enable/vs/callfinder","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104547/130939/enable/vs/callfinder#breadcrumblist"}]}
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