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description: DialedIn CCaaS et LeadDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer DialedIn CCaaS et LeadDesk | GetApp France 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104279/129651/chasedata/vs/leaddesk

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et LeadDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | LeadDesk |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 315 | 13 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 99,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### LeadDesk

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de LeadDesk](https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104279/129651/chasedata/vs/leaddesk)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. La solution permet également à la direction de contacter ses clients avec des messages texte, des e-mails, des discussions en ligne ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux.\n\nLa solution fournit également une API ouverte qui peut être intégrée aux solutions CRM internes et à d'autres outils de communication.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":315},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes, les ventes entrantes et le service client. Ses fonctionnalités incluent un système de numérotation intelligent, du reporting sur les performances des agents, une gestion automatisée des leads, des tableaux de bord dynamiques, une interface personnalisable et une distribution des appels basée sur des règles.\n\nLe système de numérotation intelligent permet aux agents de passer des appels à partir de plateformes CRM (gestion de relation client), de sites web et de Microsoft Excel. Les riches fonctionnalités de numérotation permettent l'enregistrement des appels, offrent une option d'écoute en direct pour le coaching et le contrôle de la qualité, des rappels automatiques et la possibilité de faire fusionner des appels entrants et sortants en fonction du trafic. La fonctionnalité intelligente de distributeur d'appels permet d'adresser des appels à des sites ou à des agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies telles que l'adresse IP, les compétences de l'agent et les informations sur l'appelant. Les appels peuvent également être transférés vers des numéros externes pour le travail à distance. \n\nGrâce à la fonctionnalité de gestion des contacts de LeadDesk, les numéros peuvent être inscrits sur 'liste noire' ou 'liste DNC' (Do-Not-Call). Les coordonnées des clients peuvent être compilées et stockées en toute sécurité, avec la possibilité d'importer des informations à partir de bases de données existantes. Les raisons de la clôture des appels peuvent être sélectionnées à partir d'options prédéfinies ou créées par l'utilisateur. La fonctionnalité de reporting de LeadDesk propose des tableaux de bord en direct et des options de reporting personnalisées ou préétablies pour le suivi des listes de contacts, des performances des agents, des canaux, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104279/129651/chasedata/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104279/129651/chasedata/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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