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description: DialedIn CCaaS et Dialer360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer DialedIn CCaaS et Dialer360 | GetApp France 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et Dialer360

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104279/114323/chasedata/vs/dialer360

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et Dialer360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | Dialer360 |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 314 | 27 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

### Dialer360

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de Dialer360](https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104279/114323/chasedata/vs/dialer360)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. La solution permet également à la direction de contacter ses clients avec des messages texte, des e-mails, des discussions en ligne ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux.\n\nLa solution fournit également une API ouverte qui peut être intégrée aux solutions CRM internes et à d'autres outils de communication.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":314},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Dialer360","description":"Dialer360 est une solution cloud pour call center qui fournit aux call centers entrants, sortants et mixtes un numéroteur prédictif avec avatar intégré, CRM (Customer Relationship Management) et téléphone web, diffusion vocale et par SMS, chat interne et VoIP (Voice over Internet Protocol). Dialer360 fournit des enregistrements vocaux clairement intelligibles pour offrir une expérience client améliorée. Les pages web d'administration et d'agent de Dialer360 sont disponibles en plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le grec, l'allemand, l'italien, le français, etc. \n\nDialer360 aide les agents à gérer les appels des clients avec une gamme de fonctionnalités qui comprend le transfert d'appels, des campagnes de numérotation automatique, un SVI (serveur vocal interactif), l'identification locale des appelants, la planification des rappels, des conférences tierces et l'affichage de scripts. La fonctionnalité de campagne de numérotation automatique aide les agents à travailler efficacement en composant automatiquement les numéros répertoriés dans la campagne et en connectant uniquement les agents à des appels en direct. Dialer360 enregistre toutes les informations d'appel pour permettre aux utilisateurs de consulter un journal complet des informations d'appel, y compris la durée totale des appels. L'activation DNC (Do Not Call) filtre tous les numéros pour exclure ceux qui ne doivent pas être contactés automatiquement.\n\nLes autres fonctionnalités de Dialer360 incluent une application de pointage, une page web personnalisée, la diffusion de messages préenregistrés et le transfert d'appels vers la messagerie vocale. Si aucun agent n'est disponible, Dialer360 permet aux utilisateurs d'envoyer des messages vocaux aux appelants qui ont raccroché, aux files d'attente et aux extensions en fonction de campagne. Les files d'attente de distribution automatique des appels servent à améliorer le flux de travail des agents en distribuant automatiquement les appels à différents agents en fonction de la charge de travail de chaque agent. Dialer360 prend également en charge la hiérarchisation des files d'attente, des rapports en temps réel, une barre d'état des agents, etc. De plus, des rapports en temps réel fournissent aux utilisateurs des informations exploitables sur le rendement des agents, tandis que la barre d'état des agents permet à tous les agents de consulter le statut des autres agents à partir d'un emplacement centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03288267-8548-4daf-806a-9752167d73c3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360","@id":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104279/114323/chasedata/vs/dialer360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et Dialer360","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104279/114323/chasedata/vs/dialer360","@type":"ListItem"}]}]}
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