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description: DialedIn CCaaS et CallTools : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer DialedIn CCaaS et CallTools | GetApp France 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et CallTools

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104279/105001/chasedata/vs/calltools

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et CallTools. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | CallTools |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 315 | 155 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### CallTools

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de CallTools](https://www.getapp.fr/software/105001/calltools)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104279/105001/chasedata/vs/calltools)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. 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Le numéroteur prédictif sortant et le call center entrant de la plateforme sont fournis avec l'analytique en temps réel et incluent diverses méthodes pour communiquer avec les clients et les prospects. Le système s'adresse aux clients de toutes envergures à travers le monde travaillant en centres de support client, de ventes, de prise de rendez-vous, de télémarketing, de call center, de BPO. \n \nCallTools fournit un numéroteur en masse sortant doté d'un puissant système de numérotation prédictive. Le numéroteur utilise un algorithme qui permet d'atteindre plus de prospects et de clients sur une période plus courte. Les utilisateurs peuvent appeler les contacts de leur liste, transférer des appels en direct vers des agents en attente, ainsi que passer les répondeurs et numéros non attribués. Les fonctionnalités supplémentaires de numérotation prédictive incluent la surveillance des agents en direct directement via le tableau de bord avec notifications et l'acheminement basé sur les compétences pour attribuer les appels aux agents appropriés. La solution de centre d'appels fournit également un outil CRM intégré permettant aux utilisateurs de gérer les dispositions des appels, de suivre les opportunités, de configurer des rappels, etc. \n\nLe call center entrant de CallTools aide les utilisateurs à gérer efficacement la répartition des appels en fournissant aux agents de service et de ventes les connaissances nécessaires pour aider les appelants plus rapidement. La solution d'appels entrants comprend l'analytique en temps réel et l'enregistrement des appels, tout en permettant aux responsables de réunir des supports de formation pour stimuler l'efficacité des agents. Les fonctionnalités de reporting d'appel affichent les données dans divers formats pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de l'analytique d'appels. CallTools enregistre les journaux d'appels détaillés avec l'identifiant, la durée et les données d'heure/de date, ainsi que l'enregistrement des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/308e0e05-b834-41db-8ab6-7f291322a921.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105001/calltools","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105001/calltools#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":155},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes PABX","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et CallTools","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104279/105001/chasedata/vs/calltools","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104279/105001/chasedata/vs/calltools#breadcrumblist"}]}
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