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description: SMhack et Birdeye : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SMhack et Birdeye | GetApp France 2026
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# Comparer SMhack et Birdeye

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/104059/112535/smhack/vs/birdeye

> Comparaison détaillée entre SMhack et Birdeye. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SMhack | Birdeye |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 18 | 702 |
| **Prix à partir de** | 9,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SMhack

- @mentions
- Bibliothèque d'images
- Engagement des clients
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Planification des publications
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Édition automatisée

### Birdeye

- @mentions
- Bibliothèque d'images
- Engagement des clients
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Planification des publications
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Édition automatisée

## Liens

- [Afficher le profil de SMhack](https://www.getapp.fr/software/104059/smhack)
- [Afficher le profil de Birdeye](https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/104059/112535/smhack/vs/birdeye)

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## Données structurées

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Plusieurs profils Facebook, des pages de fans et des descripteurs Twitter peuvent être intégrés dans la \"boîte de réception sociale\", qui permet aux utilisateurs de gérer plusieurs flux sociaux dans une même vue.\n\nLes utilisateurs peuvent composer des messages dans SMhack, y compris en joignant des images et en raccourcissant des URL, et ce, sur plusieurs comptes en même temps. Les publications peuvent être postées immédiatement ou programmées pour une date ou une heure ultérieure. Les publications planifiées apparaissent dans le calendrier de publication intégré pour donner aux utilisateurs une vue d'ensemble de la diffusion du contenu. Les commentaires et les réponses aux messages sont affichés dans SMhack sous la forme de fils de conversation, plutôt que d'apparaître sous forme de notifications séparées. Les réponses et les commentaires peuvent également être publiés directement à partir du tableau de bord. SMhack est livré avec une intégration Slack, dans laquelle les conversations sur les réseaux sociaux sont directement envoyées sur un canal Slack et les utilisateurs peuvent répondre directement aux messages depuis Slack SMhack.\n\nLes pages vues, la portée, les mentions J'aime pour une page ou une publication, les commentaires et les partages, ainsi que les mentions Twitter, les retwits et les réponses. Des rapports d'équipe peuvent également être générés, notamment des informations sur le nombre de publications, les tickets créés, les tickets clôturés et les contributions individuelles des membres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f6c5cc66-c8c8-4527-baca-6d30fd321272.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104059/smhack","@id":"https://www.getapp.fr/software/104059/smhack#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Birdeye","description":"BirdEye est un logiciel de gestion de la réputation en ligne conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à collecter, surveiller et commercialiser les avis de leurs clients grâce à la technologie de gestion des commentaires, d'écoute sociale et d'analytique en temps réel. BirdEye prend également en charge une application mobile native pour iOS et Android, qui permet aux utilisateurs d'inscrire les clients, de recueillir de nouvelles opinions, de suivre les commentaires des clients et d'accéder aux rapports en déplacement.\n\nBirdEye aide les utilisateurs à améliorer leur présence en ligne et leur référencement grâce à des listes d'entreprises détaillées et des contenus dynamiques. La synchronisation des données garantit la mise à jour automatique des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auprès des plus de 50 partenaires mondiaux de BirdEye, dont Google, Facebook et Bing, tandis que le contenu dynamique permet aux utilisateurs d'enrichir leurs listes avec des vidéos, des photos et des menus attrayants. L'outil \"Analysez votre entreprise\" offre aux utilisateurs une présentation rapide de leur réputation en ligne en affichant des listes, des avis et des évaluations sur plusieurs sites.\n\nLa technologie de surveillance Review permet aux utilisateurs de dialoguer en temps réel avec les clients depuis un tableau de bord centralisé. Des alertes en temps réel par SMS ou par e-mail informent les utilisateurs lors de la publication d'une critique à propos de leur activité. Les outils d'écoute sociale permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des tendances en opinions et des conversations sociales influentes, tandis que les fonctionnalités de gestion des sondages permettent aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes client via SMS, e-mail ou médias sociaux. Les utilisateurs peuvent mesurer les réponses au sondage avec précision grâce à la technologie NPS (Net promoter score, Score promoteur net).\n\nLes outils de cas d'assistance aident les utilisateurs à rationaliser la gestion et la résolution des problèmes, tandis que l'analyse commerciale en temps réel permet d'obtenir des informations précieuses concernant les opinions des clients. La technologie d'analyse des concurrents permet aux utilisateurs de les comprendre et d'identifier les possibilités d'obtention de parts de marché supplémentaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye","@id":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/104059/112535/smhack/vs/birdeye#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils pour community manager","position":2,"item":"/directory/104/social-media/software","@type":"ListItem"},{"name":"SMhack et Birdeye","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/104059/112535/smhack/vs/birdeye","@type":"ListItem"}]}]}
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