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description: Dialpad et Gladly : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Dialpad et Gladly | GetApp France 2026
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# Comparer Dialpad et Gladly

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103849/106673/dialpad-sell/vs/gladly

> Comparaison détaillée entre Dialpad et Gladly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Dialpad | Gladly |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 565 | 139 |
| **Prix à partir de** | 27,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Dialpad

- API
- Analyse des sentiments
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transmission vocale en ligne

### Gladly

- API
- Analyse des sentiments
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de Dialpad](https://www.getapp.fr/software/103849/dialpad-sell)
- [Afficher le profil de Gladly](https://www.getapp.fr/software/106673/gladly)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103849/106673/dialpad-sell/vs/gladly)

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## Données structurées

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Celui-ci propose les dernières technologies de téléphonie cloud, notamment WebRTC et le codec Opus, pour offrir un niveau inégalé de clarté des appels VoIP. \n\nLe système comprend des fonctionnalités professionnelles modernes telles que : sonnerie simultanée, transfert d'appels en direct et analyses approfondies, ainsi qu'une gamme de fonctionnalités professionnelles standard. Des intégrations performantes au sein de G Suite, Office 365, Salesforce, Zendesk, Okta, entre autres, permettent aux utilisateurs de disposer de la technologie dont ils ont besoin pour faire leur travail de manière appropriée dans une solution conviviale unique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2dc34057-7303-4d2f-b9df-35813993f88a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/103849/dialpad-sell","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103849/dialpad-sell#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":565,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"27","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly est une plateforme de service client basée sur le cloud proposée par la suite, Gladly Software, Inc. basée à San Francisco. Cette solution basée sur le cloud est utilisée par diverses entreprises B2C dans de nombreux secteurs, notamment la vente en ligne, le commerce de détail, l'hôtellerie, les voyages, les assurances et les services financiers. Gladly centralise toutes les interactions entre une organisation et ses clients et aide les entreprises à réduire la dépendance à un agent unique pour répondre à toutes les questions des clients.\n\nGladly aide les entreprises à reconnaître leurs clients en intégrant des conversations client à travers différents canaux tels que les e-mails, les SMS, les appels vocaux, les médias sociaux et le chat. L'accès à l'historique complet des conversations permet à tout agent du service client de reprendre les interactions avec un client à partir du même point où une conversation a été précédemment terminée avec un autre agent. \n\nSes fonctions robustes de routage et de mise en file d'attente permettent de transférer les appels vers le bon agent du service client, qui peut collaborer avec d'autres collègues pour résoudre les questions des clients en un minimum de temps. Cette solution permet à plusieurs agents de travailler en parallèle pour choisir différentes tâches, résoudre les problèmes et répondre aux appels. Le logiciel permet également de suivre des paramètres de fonctionnement tels que les temps de réponse aux e-mails, les temps d'appel, les temps d'attente et les sujets de conversation. L'outil dispose d'une interface conviviale qui permet de former rapidement les agents. Gladly est soutenu par les sociétés de capital-risque NEA et Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad et Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103849/106673/dialpad-sell/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103849/106673/dialpad-sell/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
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