Jive est un leader de la satisfaction client qui met l'accent sur des outils de communication faciles d'utilisation. L'architecture cloud de Jive a été spécialement conçue pour fournir une plateforme de communications unifiées fiable et évolutive. Les clients adorent l'éditeur de plan de numérotation primé et l'accès mobile.
Jive est un leader de la satisfaction client qui met l'accent sur des outils de communication faciles d'utilisation. L'architecture cloud de Jive a...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité.

Plateformes prises en charge

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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
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  • Support téléphonique
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  • Chat

À partir de

19,95 $US/mois

À partir de

Note globale

4,5 /5
(573)
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Fonctionnalités
4,5/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,6 /5
(667)
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Fonctionnalités au total 92

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Appels audio
  • Appels internationaux
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conception de base de données ouverte
  • Conforme HIPAA
  • Conformité PCI
  • Conférences
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Détection du répondeur
  • Enregistrement audio et vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des activités
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des fax
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du télémarketing
  • Graphiques
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des centres d'appels
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Marquage
  • Message vocal virtuel
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des appels
  • Planification des événements
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Profils des appelants
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • Saisie téléphonique
  • Salutations et messages personnalisés
  • Scripts d'appel
  • Signature électronique
  • Softphone
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des candidatures
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Touches de raccourci
  • Transcription de message vocal
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • Widgets
  • Workflow configurable
  • Étiquetage des appels

Fonctionnalités au total 95

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Appels audio
  • Appels internationaux
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  • Automate d'appel
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  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des activités
  • Gestion des calendriers
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