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description: Asterisk et Genesys Cloud CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Asterisk et Genesys Cloud CX | GetApp France 2026
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# Comparer Asterisk et Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud

> Comparaison détaillée entre Asterisk et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Asterisk | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 44 | 262 |
| **Prix à partir de** | 595,00 $US | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Asterisk

- API
- Automate d'appel
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Synthèse vocale

### Genesys Cloud CX

- API
- Automate d'appel
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale

## Liens

- [Afficher le profil de Asterisk](https://www.getapp.fr/software/103549/asterisk)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud)

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## Données structurées

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Le logiciel est disponible gratuitement et peut se connecter de manière transparente aux systèmes de communication existants et aux réseaux VoIP. Asterisk comprend de nombreux composants prédéfinis capables de gérer des communications vocales, vidéo et écrites simples ou complexes.\n\nLes solutions de téléphonie Asterisk fournissent à la fois des fonctionnalités PBX classiques et des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, le transfert des appels, la surveillance des appels, la mise en attente des appels, le blocage de l'identité des appelants, des listes noires, l'authentification et des ponts de conférence. Les autres fonctionnalités offertes par Asterisk incluent une messagerie SMS, la liaison, le transcodage, la conversion de synthèse vocale, un serveur vocal interactif, la logique d'extension flexible et la recherche sur haut-parleur. Le logiciel est évolutif, permet d'intégrer des installations physiquement séparées et prend en charge un plan de numérotation unifié pour plusieurs bureaux distants. Cet outil suit les protocoles VoIP tels que UNIStim, Google Talk, IAX, Jingle/XMPP, SIP, MGCP et SCCP, ainsi que les protocoles téléphoniques classiques tels que FXS, FXO, Loopstart, Kewlstart, E&amp;M et autres. \n\nAsterisk présente une conception modulaire qui comprend plusieurs composants pouvant être combinés pour créer des solutions de communication unifiées, notamment des passerelles VoIP, des systèmes téléphoniques, des serveurs de messagerie vocale, des ponts de conférence et des serveurs SVI. 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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"Asterisk et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103549/104597/asterisk/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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