3CX est un système téléphonique complet : mise en attente des appels, appels vidéo intégrés, conférence web. Intégrez le chat en direct du site web et les messages textuels de Facebook dans un système tout-en-un. Convivialité à distance : utilisez-le en tout lieu grâce aux applications pour mobiles et navigateurs. Plateforme ouverte : entièrement compatible avec les téléphones IP les plus courants et les lignes réseau SIP.
3CX est un système téléphonique complet : mise en attente des appels, appels vidéo intégrés, conférence web. Intégrez le chat en direct du site web...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat
Qiscus est une solution cloud de customer communications management performante qui permet aux entreprises de gérer les données client, les leads, le CRM (Customer Relationship Management) omnicanal et les opérations d'engagement client. Elle permet aux utilisateurs de créer une vue unique de l'entonnoir de vente de l'ensemble de votre entreprise afin de vous permettre de répondre plus efficacement aux prospects et aux leads, d'améliorer les performances des ventes grâce à des notifications et des alertes en temps réel, d'automatiser les tâches répétitives et de gagner du temps grâce à l'automatisation intelligente.
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À partir de

Non fourni par l'éditeur

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

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Note globale

4,4 /5
(440)

Simplicité d'utilisation

4,4/ 5

Fonctionnalités

4,4/ 5

Service client

4,1/ 5

Rapport qualité-prix

4,3/ 5

Note globale

4,4 /5
(7)

Simplicité d'utilisation

4,7/ 5

Fonctionnalités

4/ 5

Service client

4,1/ 5

Rapport qualité-prix

4/ 5

Fonctionnalités au total 111

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Appels audio
  • Archivage et rétention
  • Audio/Video Conferencing
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Automated Attendant
  • Autoresponders
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Files d'attente d'appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • For Cloud Phone Systems
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fax
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • IVR
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • PBX
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Planification des rappels
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils des appelants
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Updates
  • Recherche/Filtre
  • Relevé et historique des chats
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • SMS Marketing
  • Saisie audio
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Synchronisation du calendrier
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Third-Party Integrations
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Transferts/Routage
  • Transmission vocale en ligne
  • VoIP

Fonctionnalités au total 23

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Appels audio
  • Archivage et rétention
  • Audio/Video Conferencing
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Automated Attendant
  • Autoresponders
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
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  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Files d'attente d'appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • For Cloud Phone Systems
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fax
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • IVR
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • PBX
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Planification des rappels
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils des appelants
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Updates
  • Recherche/Filtre
  • Relevé et historique des chats
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • SMS Marketing
  • Saisie audio
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Synchronisation du calendrier
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Third-Party Integrations
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Transferts/Routage
  • Transmission vocale en ligne
  • VoIP
  • Act!
  • Bitrix24
  • ConnectWise CPQ
  • Dynamics 365
  • Freshdesk
  • Freshsales
  • Google Contacts
  • HubSpot CRM
  • Jetpack
  • Kommo
  • Microsoft 365
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Teams
  • MongoDB
  • Pipedrive
  • Salesforce Sales Cloud
  • Vtiger CRM
  • Zendesk Suite
  • Zoho CRM
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