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description: 3CX et Talkroute : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer 3CX et Talkroute | GetApp France 2026
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# Comparer 3CX et Talkroute

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103409/2039495/3cx/vs/talkroute

> Comparaison détaillée entre 3CX et Talkroute. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | Talkroute |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 30 |
| **Prix à partir de** | 350,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- Accès mobile
- Automate d'appel
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Extensions virtuelles
- Files d'attente d'appels
- Identification de l'appelant
- Identification personnalisable de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

### Talkroute

- Accès mobile
- Automate d'appel
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Extensions virtuelles
- Files d'attente d'appels
- Identification de l'appelant
- Identification personnalisable de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://www.getapp.fr/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de Talkroute](https://www.getapp.fr/software/2039495/talkroute)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103409/2039495/3cx/vs/talkroute)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx","@id":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Talkroute","description":"Talkroute est un système de téléphonie virtuel conçu pour aider les entreprises à gérer les messages vocaux, à router les appels et à communiquer avec les clients sur divers canaux. La solution propose une bibliothèque audio qui comprend plusieurs invites permettant aux agents de créer des messages de bienvenue personnalisés en fonction des besoins des clients.\n\nTalkroute permet aux administrateurs de créer des comptes utilisateur, de configurer des autorisations d'accès aux répondeurs pour les membres de l'équipe, des applications mobiles, des SMS et d'autres éléments, ainsi que de router les appels de divers numéros de téléphone vers des appareils portables, fixes et VoIP (Voice over IP). Les superviseurs peuvent configurer la date, l'heure, la durée, l'identifiant et le statut des appels entrants ou sortants, utiliser des filtres pour générer des rapports spécifiques et exporter les résultats au format CSV. Les entreprises peuvent également utiliser des numéros virtuels pour communiquer avec les clients par SMS ou MMS.\n\nTalkroute permet aux responsables d'ajouter des sous-menus aux menus d'appels et de rationaliser les processus de routage entre différents services ou membres d'équipes, notamment dans les équipes de ventes, d'assistance, de facturation, etc. La solution s'intègre à divers systèmes tiers. Les entreprises peuvent également configurer des plages de dates et d'heures, des créneaux et des règles de routage d'appel en dehors des heures ouvrées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c03b3d7-b56a-4753-ae1b-d3bb7bf9adb8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2039495/talkroute","@id":"https://www.getapp.fr/software/2039495/talkroute#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103409/2039495/3cx/vs/talkroute#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et Talkroute","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103409/2039495/3cx/vs/talkroute","@type":"ListItem"}]}]}
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