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description: 3CX et VoiceShot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer 3CX et VoiceShot | GetApp France 2026
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# Comparer 3CX et VoiceShot

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103409/132347/3cx/vs/voiceshot

> Comparaison détaillée entre 3CX et VoiceShot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | VoiceShot |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 6 |
| **Prix à partir de** | 350,00 $US | 12,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Extensions virtuelles
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Répertoire d'employés
- Suivi des appels

### VoiceShot

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Extensions virtuelles
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Répertoire d'employés
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://www.getapp.fr/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de VoiceShot](https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103409/132347/3cx/vs/voiceshot)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx","@id":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VoiceShot","description":"VoiceShot est un logiciel de téléphonie cloud avec standard automatique qui aide les entreprises à gérer les transferts d'appel, les sélections et le reporting au sein d'une plateforme centralisée. Il permet aux utilisateurs de créer des messages de bienvenue préenregistrés et d'envoyer des messages vocaux automatiques aux adresses e-mail liées au format de fichier WAV.\n\nLe module d'alerte d'urgence de VoiceShot permet aux utilisateurs d'établir des communications par SMS bidirectionnelles en cas d'urgence, en notifiant les bénévoles et autorités gouvernementales à propos d'incidents liés à la sécurité ou à des problèmes médicaux. La technologie de synthèse vocale permet quant à elle aux entreprises de créer et diffuser des messages vocaux personnalisés auprès d'individus, groupes ou listes de contact spécifiques. La solution permet aux utilisateurs de planifier et d'envoyer des notes vocales à des dates et heures prévues. L'interface de type glisser-déposer permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes ou des sondages aux individus, afin d'obtenir des retours en temps réel concernant les incidents. \n\nVoiceShot est équipé d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux utilisateurs d'intégrer le système à diverses applications tierces. Le module de gestion des contacts permet aux administrateurs de créer, modifier et supprimer des contacts manuellement ou d'importer des listes de contacts aux formats CSV, XLS ou TXT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4bb42f22-53e2-4089-95ae-d171a2b77ffe.png","url":"https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot","@id":"https://www.getapp.fr/software/132347/voiceshot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103409/132347/3cx/vs/voiceshot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et VoiceShot","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103409/132347/3cx/vs/voiceshot","@type":"ListItem"}]}]}
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