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description: 3CX et Infinity Call Tracking : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer 3CX et Infinity Call Tracking | GetApp France 2026
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# Comparer 3CX et Infinity Call Tracking

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103409/116663/3cx/vs/infinity

> Comparaison détaillée entre 3CX et Infinity Call Tracking. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | Infinity Call Tracking |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 17 |
| **Prix à partir de** | 350,00 $US | 65,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Archivage et rétention
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

### Infinity Call Tracking

- API
- Archivage et rétention
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Monitoring
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://www.getapp.fr/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de Infinity Call Tracking](https://www.getapp.fr/software/116663/infinity)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103409/116663/3cx/vs/infinity)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Infinity Call Tracking","description":"Infinity est une solution logicielle web pour les entreprises de toutes tailles et qui permet de gérer la réussite des clients, le marketing conversationnel et les enregistrements d'appels en un seul endroit. Infinity inclut une fonctionnalité de suivi des appels qui fournit une source d'analyse supplémentaire pour générer des revenus. Cela permet de garantir que toutes les campagnes marketing sont suivies correctement et que les ventes sont mises en correspondance en fonction de la source initiale de chaque campagne. De plus, le système de suivi des appels peut localiser des numéros hors ligne provenant de diverses sources telles que des prospectus, des cartes de visite ou des publicités pour analyser tous les aspects de votre initiative marketing.\n\nLe système est également conçu pour accélérer le processus d'intégration des nouveaux employés afin d'utiliser ce temps pour faire avancer l'entreprise. Infinity Tracking fournit une plateforme permettant non seulement de créer des cours de formation en ligne personnalisés, mais également de conserver le contenu des modules courants qui ont fait leurs preuves.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0034c8b0-7177-4181-907a-a54b096dd527.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116663/infinity","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/116663/infinity#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et Infinity Call Tracking","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103409/116663/3cx/vs/infinity","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103409/116663/3cx/vs/infinity#breadcrumblist"}]}
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