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description: 3CX et Zadarma : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer 3CX et Zadarma | GetApp France 2026
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# Comparer 3CX et Zadarma

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103409/114645/3cx/vs/zadarma

> Comparaison détaillée entre 3CX et Zadarma. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | Zadarma |
| **Note globale** | 4.4/5 | 3.8/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 67 |
| **Prix à partir de** | 350,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Extensions virtuelles
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Zadarma

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Extensions virtuelles
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://www.getapp.fr/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de Zadarma](https://www.getapp.fr/software/114645/zadarma)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103409/114645/3cx/vs/zadarma)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103409/3cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zadarma","description":"Avec le système téléphonique pour entreprise Zadarma, plus besoin d'installation de matériel et de câblage lourds, les PME peuvent accéder à un système téléphonique entièrement basé sur le cloud. Son PBX cloud peut être personnalisé pour s'adapter à un déploiement personnel ou professionnel et comporte un assistant logiciel pour une configuration rapide et réussie. La prise en charge du serveur vocal interactif (SVI) s'appuie sur des fonctionnalités telles que la prise, le transfert, l'enregistrement, le transfert conditionnel et inconditionnel d'appels ainsi que la mise en attente. La messagerie vocale est ensuite combinée à un répondeur téléphonique programmé, des répondeurs automatiques, une réception de fax automatisée, un standard automatique, etc. Les appels VoIP via le projet Zadarma représentent également une réduction de 90 % des coûts des appels internationaux traditionnels, avec 30 000 numéros virtuels (y compris gratuits) disponibles dans 90 pays du monde entier. Les forfaits et les tarifs varient selon l'emplacement et sont modulables en fonction du nombre de membres. Les appels peuvent être passés via le logiciel PC de Zadarma (Windows) et l'application SIP pour smartphones iOS et Android. \n\nL'intégration d'applications de messagerie et de CRM tierces est prévue pour Zoho, Salesforce, Slack, Telegram et Facebook Messenger, l'API de la plateforme offrant une prise en charge étendue du développement. L'intégration de sites web est facilitée par des widgets de site, notamment un bouton de rappel permettant de contacter les clients et d'augmenter les taux de conversion, ainsi qu'un widget de téléphonie virtuelle \"Cliquer pour appeler\" basé sur WebRTC. Les autres fonctionnalités notables incluent le suivi des appels pour l'analyse des performances des sites web et des canaux publicitaires, ainsi que l'envoi de SMS et leur réception à partir de numéros de téléphones portables situés dans 20 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a5b5bdef-754e-470d-b982-329eb4434acc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114645/zadarma","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114645/zadarma#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":67},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/103409/114645/3cx/vs/zadarma#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et Zadarma","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103409/114645/3cx/vs/zadarma","@type":"ListItem"}]}]}
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