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description: Blackbaud eTapestry et contactSPACE : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Blackbaud eTapestry et contactSPACE | GetApp France 2026
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# Comparer Blackbaud eTapestry et contactSPACE

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/103349/106279/etapestry/vs/contactspace

> Comparaison détaillée entre Blackbaud eTapestry et contactSPACE. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Blackbaud eTapestry | contactSPACE |
| **Note globale** | 3.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 208 | 11 |
| **Prix à partir de** | 99,00 $US | 150,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Blackbaud eTapestry

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Champs personnalisables
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Importation et exportation de données
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### contactSPACE

- API
- Alertes/Notifications
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Importation et exportation de données
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Blackbaud eTapestry](https://www.getapp.fr/software/103349/etapestry)
- [Afficher le profil de contactSPACE](https://www.getapp.fr/software/106279/contactspace)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103349/106279/etapestry/vs/contactspace)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent concevoir et exécuter leurs campagnes par e-mail et marketing social, ainsi que mesurer leurs performances à l'aide des rapports et du tableau de bord eTapestry. \n\n Le \"Social Media Finder\" est une fonction clé d'eTapestry qui permet aux utilisateurs de rechercher et de suivre des comptes de médias sociaux à l'aide des comptes eTapestry. Cela permet aux utilisateurs d'enrichir leur base de données en fournissant des informations de réseaux sociaux supplémentaires dans leurs comptes de donneurs. Les utilisateurs peuvent également communiquer directement avec les donateurs et les prospects en utilisant leurs informations de réseaux sociaux.\n\nAvec un module intégré pour le traitement des paiements en ligne (transactions par carte de crédit et ACH [Automated Clearing House]), les utilisateurs sont en mesure d'exécuter tous les processus de collecte de fonds à partir d'une solution unique, tout en étant mieux équipés pour la prise de décisions concernant les pratiques de gestion de la collecte de fonds.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8d8a5f48-1a7f-4d0b-b102-3e809db87403.png","url":"https://www.getapp.fr/software/103349/etapestry","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103349/etapestry#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":208},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"contactSPACE","description":"contactSPACE est une solution logicielle cloud pour centre d'appels qui offre des CallGuides® personnalisables, des outils de création de campagnes, des tableaux de bord de suivi des performances, plusieurs modes de numérotation automatique, des filtres de contact, etc. La solution offre des fonctionnalités de communication multicanale, notamment les appels téléphoniques, e-mails, SMS et chat, ainsi que les campagnes d'appels entrants, sortants et mixtes. \n\ncontactSPACE comprend un assistant de création de campagnes qui permet aux utilisateurs de créer des frameworks de bonnes pratiques. D'autre part, le gestionnaire d'initiatives de la solution permet aux utilisateurs de savoir quelles initiatives sont en cours, quel est leur rendement et quelles équipes s'y consacrent. Un gestionnaire de données permet aux utilisateurs de télécharger des listes de données, d'ajouter des champs de données, d'examiner les enregistrements disponibles, de créer des filtres, de segmenter des calendriers établis, de générer de nouvelles listes de données, de créer des files d'attente pour les processus d'assurance qualité et de gestion de la conformité, de contrôler l'affectation des rappels et de définir des indicateurs clés de performance pour les agents et les initiatives. Des interfaces personnalisées peuvent être créées pour les agents avec des flux de travail et des raccourcis personnalisés. Les utilisateurs peuvent également produire des Call Guides® pour fournir aux agents des informations dynamiques et opportunes sur les produits ou les clients lors de chaque appel.\n\ncontactSPACE propose plusieurs options de numérotation qui peuvent être attribuées à différentes initiatives en fonction des résultats souhaités. La numérotation manuelle permet aux agents de passer des appels à l'aide d'un clavier virtuel. La numérotation avec prévisualisation permet aux agents de sélectionner quand le numéro est composé, tandis qu'avec la numérotation progressive, l'appel est composé dans un délai défini par l'administrateur. La numérotation prédictive est incluse pour les équipes gérant un grand volume d'appels et inclut une gestion automatique des répondeurs et des erreurs de télécommunication. Un agent automatisé peut être activé pour gérer les appels entrants en orientant les clients vers un SVI (serveur vocal interactif) axé sur le flux de travail qui intègre une passerelle de paiement et permet de promouvoir des offres et des ventes incitatives de manière dynamique tout au long du processus.\n\ncontactSPACE permet aux utilisateurs de surveiller le rendement des agents et des initiatives en temps réel grâce à un tableau de bord d'accueil qui résume les appels entrants, les appels sortants, l'activité des agents et leurs émotions. La solution inclut également un tableau de bord pour les chefs d'équipe qui fournit des options d'écoute, d'aide et de surveillance des agents. Les performances des agents, des équipes et des campagnes peuvent être comparées les unes aux autres, ainsi qu'aux objectifs de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e089329e-e9d6-4d9e-8865-8fee87844b4a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106279/contactspace","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106279/contactspace#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"150","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des dons","position":2,"item":"/directory/167/donation-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Blackbaud eTapestry et contactSPACE","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103349/106279/etapestry/vs/contactspace","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103349/106279/etapestry/vs/contactspace#breadcrumblist"}]}
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