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description: AskNicely et XM for Customer Experience : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer AskNicely et XM for Customer Experience | GetApp France 2026
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# Comparer AskNicely et XM for Customer Experience

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> Comparaison détaillée entre AskNicely et XM for Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | AskNicely | XM for Customer Experience |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 100 | 255 |
| **Prix à partir de** | 399,00 $US | 1 500,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### AskNicely

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de AskNicely](https://www.getapp.fr/software/103321/asknicely)
- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/103321/130147/asknicely/vs/customer-frontlines)

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## Données structurées

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Elle mesure également les opinions et les notes à l'aide du framework NPS (Net Promoter Score). Il s'agit d'un système de notation de sondage classique qui les aide à mesurer les notes de leurs sondages et à surveiller les opinions de leurs clients. Cette solution est proposée par le développeur de logiciels basé en Nouvelle-Zélande, AskNicely, qui fournit des solutions de sondage et de marketing automation basées sur NPS. \n \nAskNicely aide à concevoir des sondages, à attribuer des notes aux questions qu'ils contiennent et à analyser automatiquement le taux de réponse. Grâce à la fonctionnalité de surveillance quotidienne de NPS, les utilisateurs peuvent suivre les notes des sondages en direct et surveiller les opinions quotidiennes des clients pour créer un environnement axé client. La fonctionnalité de reporting en temps réel permet d'extraire les notes des sondages et crée des rapports personnalisables pour surveiller les performances de l'entreprise et partager les résultats avec diverses parties prenantes.\n\nLes entreprises peuvent créer des classements avec AskNicely et classer leurs meilleurs canaux, segments, agents et produits afin d'analyser le secteur d'activité le plus apprécié par leurs clients et nécessitant une attention immédiate. Les clients peuvent également publier des commentaires sur leur site web à l'aide de la fonctionnalité de flux de travail en un clic incluse dans la solution. Elle s'intègre à plusieurs CRM en ligne et hors ligne et aux comptes de réseaux sociaux des clients. Les entreprises peuvent connecter leurs plateformes CRM et e-mail internes pour distribuer automatiquement des sondages à des intervalles spécifiques ou envoyer des e-mails déclenchés par des événements avec des sondages en pièce jointe.\n\nAskNicely peut être utile aux start-up, mais s'adresse aussi aux PME et aux grandes entreprises du monde entier. Canon, Reckon, Seagate, Moz et Xero font partie des clients qui utilisent cette solution.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c5351f5-d149-4961-aa87-4edac19090df.png","url":"https://www.getapp.fr/software/103321/asknicely","@id":"https://www.getapp.fr/software/103321/asknicely#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":100},"offers":{"price":"399","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"Qualtrics CustomerXM est une plateforme de CXM (Customer Experience Management) conçue pour aider les entreprises à recueillir les opinions provenant de plusieurs canaux et à améliorer le parcours numérique du client. Les fonctionnalités clés comprennent des informations personnalisées sur les consommateurs, l'analyse des tendances, la gestion de la réputation en ligne et les prévisions basées sur le comportement.\n \nAvec Qualtrics CustomerXM, les utilisateurs peuvent augmenter l'engagement client et recueillir les opinions de plusieurs canaux tels que les e-mails, les SMS, le web, les applications mobiles et les appareils IdO (Internet des objets). Grâce aux outils d'IA (intelligence artificielle) de Qualtrics, les utilisateurs peuvent également examiner les interactions des clients à partir d'appels téléphoniques, de réseaux sociaux et de sites d'avis tiers. Les entreprises peuvent utiliser ces données ainsi que les NPS (Net Promoter Score) de Qualtrics pour analyser la satisfaction des consommateurs, créer des segments de clientèle basés sur la fidélisation et évaluer les scores des concurrents. \n \nLes fonctionnalités de reporting et d'analytics de Qualtrics CustomerXM permettent aux responsables de suivre toutes les interactions et opinions des clients avec des tableaux de bord exécutifs, des rapports préconfigurés et des analyses prédictives. Les entreprises peuvent gérer leur réputation en ligne, augmenter les avis positifs, analyser les tendances en matière d'engagement et améliorer la fidélisation des clients. Les utilisateurs peuvent également surveiller les principaux facteurs de consommation avec le programme VoC (Voice of the Customer) de Qualtrics, qui fournit des informations exploitables sur la satisfaction des clients et les modèles de comportement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b7ebf5fd-2cd4-4388-b1b9-2b40ca50d9fd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines","@id":"https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/103321/130147/asknicely/vs/customer-frontlines#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de NPS (Net Promoter Score)","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"AskNicely et XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/103321/130147/asknicely/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}]}]}
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