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description: Freshdesk et monday AI Work Platform : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et monday AI Work Platform | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et monday AI Work Platform

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et monday AI Work Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | monday AI Work Platform |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3487 | 6123 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 59,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### monday AI Work Platform

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de monday AI Work Platform](https://www.getapp.fr/software/91734/monday-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/748/43f14142966ddd4618280744d2373326575ac3269021555f3b46e63eec80f0b9.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3487,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday AI Work Platform","description":"Visit Portal est un système de gestion des visiteurs pour les petites et moyennes organisations qui veulent remplacer le registre papier sans acheter une suite d'entreprise coûteuse.\n\nLes visiteurs s'enregistrent eux-mêmes sur un iPad ou une tablette Android à l'accueil, dans leur langue, ou scannent le QR code personnel reçu par e-mail après leur préinscription. L'hôte est averti immédiatement via Microsoft Teams, SMS ou e-mail, et le tableau de bord en direct montre qui est sur place, aussi sur votre téléphone.\n\nChaque type de visite a son propre formulaire, un accord ou NDA avec signature numérique, une vidéo de sécurité et ses règles de notification : un candidat, un fournisseur et un sous-traitant suivent chacun le bon parcours. Les sous-traitants reçoivent un QR code longue durée, valable chaque jour pendant sa période de validité. Le complément Outlook permet d'inviter des participants externes directement depuis un rendez-vous d'agenda, et la connexion Microsoft 365 tient la liste des hôtes à jour et permet au personnel de se connecter avec son compte Microsoft.\n\nEn cas d'urgence, un seul SMS atteint toutes les personnes présentes et la liste d'évacuation montre qui n'est pas encore comptabilisé. Les visiteurs se désinscrivent eux-mêmes à la borne, et ceux qui l'oublient sont désinscrits automatiquement en fin de journée. Les analyses montrent les visites par heure, type de visite et site, avec export CSV et une note de satisfaction des visiteurs.\n\nVisit Portal est conçu et supporté en Belgique, disponible en néerlandais, français, allemand, anglais et espagnol, hébergé dans l'UE avec un accord de traitement des données, et proposé à un prix transparent avec utilisateurs et sites illimités. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06b5ebfb-5d2c-4b03-9281-bd1e4fb28bd5.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91734/monday-com","@id":"https://www.getapp.fr/software/91734/monday-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6123,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et monday AI Work Platform","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com","@type":"ListItem"}]}]}
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