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description: Freshdesk et Cvent Event Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Cvent Event Management | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Cvent Event Management

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/91478/freshdesk/vs/cvent-event-management

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Cvent Event Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Cvent Event Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 990 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

### Cvent Event Management

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Cvent Event Management](https://www.getapp.fr/software/91478/cvent-event-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/91478/freshdesk/vs/cvent-event-management)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cvent Event Management","description":"Le logiciel de gestion d'événements en ligne de Cvent fournit aux organisateurs d'événements une solution complète pour augmenter la participation aux événements et réduire leurs coûts. En automatisant les processus de gestion, le logiciel permet aux responsables d'événements de concentrer leur temps sur les décisions stratégiques plutôt que sur des tâches répétitives et chronophages.\n\nLa plateforme de billetterie de Cvent offre une expérience de billetterie événementielle entièrement personnalisée. Qu'il s'agisse d'un événement unique, d'une salle ou d'un festival d'une capacité de 50 000 personnes, Cvent aide les entreprises à développer leur marque, à commercialiser leur événement et à générer des ventes de billets.\n\nLe guide de destination et le réseau de fournisseurs gratuits et conviviaux de Cvent fournissent des ressources essentielles pour la planification d'événements aux agences de renommée mondiale, aux organisateurs de mariage et de fêtes, aux entreprises et aux organisateurs de réunions directes. En simplifiant le processus de sélection des sites et d'approvisionnement, Cvent permet aux organisateurs d'événements de rechercher des destinations ainsi que de trouver et comparer des salles de réunion plus rapidement et plus facilement que les moteurs de recherche traditionnels.\n\nLe logiciel de gestion de réunion en ligne est essentiel pour toute entreprise qui en gère. Alors que les organisations s'efforcent de réduire les dépenses dans l'ensemble de l'entreprise, les services achat et de voyages cherchent à consolider les processus pour obtenir une visibilité accrue des dépenses liées aux réunions. C'est ce qu'on appelle la gestion stratégique des réunions (Strategic Meeting Management, SMM). Les organisateurs de réunions doivent atteindre ces objectifs budgétaires tout en essayant d'améliorer celles-ci. \n\nCvent offre une solution complète qui permet de mettre en œuvre des programmes de gestion stratégique des réunions à l'échelle de l'entreprise. La solution de gestion des réunions stratégiques de Cvent rationalise le processus des réunions et événements d'entreprise, depuis les phases de planification et de sourcing en passant par l'enregistrement et la réservation de voyages. Avec plus de 100 rapports personnalisables, Cvent aide l'organisateur à mesurer les dépenses liées à la réunion. Les planificateurs gardent un contrôle créatif complet sur leurs événements ; le service achat peut visualiser les frais encourus et mettre en place des contrôles pour limiter les dépenses.\n\nAvec le logiciel de sondage web professionnel de Cvent, les organisations peuvent rationaliser la manière dont elles recueillent les opinions et la business intelligence en temps opportun. Les professionnels peuvent utiliser le logiciel de sondage web de Cvent pour tester les marchés, qualifier les leads, mesurer l'efficacité du programme, améliorer la culture de l'entreprise et évaluer les opinions des parties prenantes. L'utilisation d'un logiciel de sondage web est la nouvelle norme pour mener et gérer des enquêtes. Ceux-ci sont plus efficaces et rentables que les techniques de sondage traditionnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f9f2dc7f-6332-4d75-86ef-0acac8557907.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91478/cvent-event-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91478/cvent-event-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":990},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Cvent Event Management","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/91478/freshdesk/vs/cvent-event-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/91478/freshdesk/vs/cvent-event-management#breadcrumblist"}]}
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