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description: Freshdesk et Method CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Method CRM | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Method CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/90941/freshdesk/vs/method-crm

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Method CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Method CRM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 129 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 27,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions

### Method CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Method CRM](https://www.getapp.fr/software/90941/method-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/90941/freshdesk/vs/method-crm)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Method CRM","description":"CRM entièrement personnalisable pour les petites entreprises qui utilisent QuickBooks.\n\nComment ça marche ?\nVous avez toutes sortes de clients, de fournisseurs, d'informations financières et d'actions à effectuer.\n\nL'ancienne façon : vous stockez ces derniers dans un tableur, des notes et votre mémoire. Cela conduit à des flux de travail désordonnés, des tâches manquées, un service médiocre et des clients déçus.\n\nLa façon Method : vous stockez tous ceux-ci en un seul endroit synchronisé avec QuickBooks. Cela conduit à des clients ravis et une équipe heureuse.\n\nPourquoi Method est-il différent ?\n\n1) Meilleure synchronisation avec QuickBooks.\nPersonne n'aime entrer les mêmes données deux fois. Method possède la meilleure synchronisation avec QuickBooks du secteur et le brevet pour le prouver. Presque toutes les données se synchronisent d'une plateforme à l'autre. Votre comptable va adorer.\n\n2) 100 % personnalisable, 100 % sans code.\nUne méthode rigide ne s'adapte pas aux petites entreprises. Il est évident que la façon dont vous entreprenez vos affaires est différente de toutes les autres entreprises. C'est pourquoi Method est 100 % personnalisable, 100 % sans code. Vous simplifierez vos flux de travail avec un système adapté à vous et à votre équipe.\n\n3) Fonctionne sur n'importe quel appareil.\nQue vous utilisiez iOS, Android, un ordinateur portable ou de bureau, vous aurez toutes les informations client à portée de main. La méthode est optimisée pour tous les appareils, des portables aux ordinateurs de bureau.\n\nVoici d'autres opinions… \nPlus de 1 300 petites entreprises attribuent 5 étoiles à Method : CRM sur Intuit Apps.com, Google Apps Marketplace et sur GetApp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0724a2e-531e-4575-9e24-a9123e5eb222.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/90941/method-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/90941/method-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":129},"offers":{"price":"27","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90941/freshdesk/vs/method-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Method CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90941/freshdesk/vs/method-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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