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description: Freshdesk et Microsoft SharePoint : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Microsoft SharePoint | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Microsoft SharePoint

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/90850/freshdesk/vs/sharepoint

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Microsoft SharePoint. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Microsoft SharePoint |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3423 | 5431 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 5,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Discussions/Forums
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Wiki

### Microsoft SharePoint

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Discussions/Forums
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des tâches
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Microsoft SharePoint](https://www.getapp.fr/software/90850/sharepoint)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/90850/freshdesk/vs/sharepoint)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3423},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft SharePoint","description":"SharePoint est une plateforme d'applications web dotée d'un ensemble d'outils conçus pour fournir des portails intranet, des solutions de collaboration et de gestion de documents et de fichiers ainsi que des réseaux sociaux. En tant que portail d'informations d'entreprise, elle permet aux utilisateurs de créer un espace centralisé protégé par un mot de passe destiné au partage de documents.\n\nLes organisations utilisent SharePoint pour créer des sites web. La plateforme peut être utilisée pour stocker, organiser et partager des informations et y accéder depuis presque tous les appareils ; un navigateur web suffit. Autrefois un produit de gestion de contenu interne, Microsoft SharePoint propose désormais des fonctionnalités de gestion de contenu web pour la gestion du contenu de sites web externes. Conçu pour améliorer la productivité des utilisateurs, il prend en charge des fonctionnalités telles que les notifications et les approbations, ainsi que les listes et les bibliothèques.\n\nUne intégration poussée à Office permet aux utilisateurs de commencer à co-créer un document sur un appareil et de le terminer sur un autre. Ils peuvent ensuite choisir parmi une variété d'outils pour l'annoter, le surligner et le commenter. Recherchez rapidement n'importe quel fichier grâce aux puissants outils de recherche et de découverte, puis obtenez des informations intelligentes dessus, comme le nombre de personnes qui l'ont visualisé ou partagé.\n\nSharePoint contribue au partage et à la collaboration sur l'intranet. Les utilisateurs peuvent diffuser leur message et stimuler les communications ou partager des ressources et des nouvelles avec leurs équipes et leur organisation, ainsi que concevoir des sites et des portails qui engagent les gens en les connectant à une expertise, un contenu, des informations exploitables et des connaissances collectives. Favorisez l'efficacité organisationnelle en partageant des applications qui simplifient les processus et développent des communautés d'intérêts ou de pratiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bd9f07ca-a09f-4bb7-8066-844d7992fa57.JPG","url":"https://www.getapp.fr/software/90850/sharepoint","@id":"https://www.getapp.fr/software/90850/sharepoint#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5431},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90850/freshdesk/vs/sharepoint#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Microsoft SharePoint","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90850/freshdesk/vs/sharepoint","@type":"ListItem"}]}]}
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