---
description: Freshdesk et Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Freshdesk et Trello | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Trello](https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello)

# Comparer Freshdesk et Trello

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Trello. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Trello |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3416 | 23526 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 5,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Définition des priorités
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Trello

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Définition des priorités
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Trello](https://www.getapp.fr/software/90700/trello)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Freshdesk et Trello | GetApp France 2026","description":"Freshdesk et Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90700/trello#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3416},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trello","description":"Les feuilles de calcul, les e-mails et les notifications interminables entravent sensiblement le travail et affectent les performances les équipes, quelle que soit leur taille. Les affectations de projet, les tâches et les activités quotidiennes sont négligées, la transparence est mise en cause et la productivité décline. Non seulement les équipes doivent gérer ce \"trop-plein\" constant, mais elles ont également besoin de créer des projets, de suivre les progrès et d'atteindre les principaux objectifs commerciaux. Ce qu'il faut, c'est une vue claire de l'ensemble du processus pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde.\n\nPrésentation de Trello : un outil de collaboration visuelle qui crée une perspective partagée pour votre équipe, quel que soit le projet d'une manière amusante, flexible et gratifiante.\n\n* Trello est pour tous \nDes ventes au marketing, des RH aux opérations, les équipes ont la possibilité de concevoir et de personnaliser Trello afin qu'il réponde à leurs besoins et styles de travail uniques. Et avec plus de 100 intégrations à d'autres outils clés tels que Google Drive, Slack, Jira et bien d'autres, Trello est un centre de projet dynamique de collaboration entre équipes, peu importe où a lieu votre travail.\n\n* Intuitivement simple \nPassez de l'idée à l'action en quelques secondes : les principales fonctionnalités de Trello consistent à organiser des notes autocollantes sur un mur. Pour commencer, il n'y a pas de processus d'intégration lourd et donc la participation du groupe est facilitée. Connectez-vous, rejoignez une équipe et observez immédiatement les progrès de tous les projets de l'équipe.\n\n* Éliminez la partie ennuyeuse du travail \n* Trello apporte de la joie au travail d'équipe en le rendant transparent et facilement partageable entre les conseils d'administration et les équipes. Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser Trello (et de s'amuser tout en le faisant !) avec des fonctionnalités telles que les tableaux en arrière-plan, les réactions emojis et les autocollants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/24f96d69-a19c-4fc8-a54e-c2459d979d8f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90700/trello","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90700/trello#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":23526},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Trello","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/90700/freshdesk/vs/trello","@type":"ListItem"}]}]}
</script>