---
description: Freshdesk et Quidget : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Freshdesk et Quidget | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Quidget](https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget)

# Comparer Freshdesk et Quidget

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Quidget. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Quidget |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 4 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des problèmes
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Quidget

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Quidget](https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Freshdesk et Quidget | GetApp France 2026","description":"Freshdesk et Quidget : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Quidget","description":"Quidget propose une plateforme complète facilitant la création d'assistants IA (intelligence artificielle) et de chatbots personnalisés en toute simplicité, le tout sans qu'il soit nécessaire de recourir à la programmation. Avec Quidget, les utilisateurs peuvent intégrer de manière transparente des modèles d'IA avancés tels que OpenAI et CoSupport dans leurs chatbots sur le web ou les messageries en téléchargeant simplement la documentation pertinente.\n\nQuelle que soit la compétence technique, Quidget permet aux utilisateurs d'adapter les assistants d'IA à leurs besoins spécifiques. Les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises, qu'ils soient ou non férus de technologie, peuvent facilement déployer des assistants IA sur des messageries populaires telles que Slack, WhatsApp, Telegram et Viber. De leur côté, les entreprises dotées d'experts internes peuvent se lancer dans une personnalisation avancée en intégrant des bases de données, des outils et des systèmes par le biais d'API (Application Programming Interface).\n\nDe plus, Quidget dispose d'un outil de création de flux de discussion classique, permettant aux utilisateurs de créer facilement des flux de travail détaillés pour les agents conversationnels. L'intégration d'API ouvertes et de liens de rappel HTTP améliore encore la personnalisation et le contrôle, offrant aux utilisateurs une flexibilité inégalée dans la création de solutions basées sur l'IA pour répondre à leurs besoins uniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4f23acb5-28cf-47f3-9bd1-b2ed4a8a678d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Quidget","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2076810/freshdesk/vs/quidget#breadcrumblist"}]}
</script>