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description: Freshdesk et Hipporello Service Desk for Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Hipporello Service Desk for Trello | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Hipporello Service Desk for Trello

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/2062191/freshdesk/vs/hipporello

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Hipporello Service Desk for Trello. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Hipporello Service Desk for Trello |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 20 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

### Hipporello Service Desk for Trello

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Hipporello Service Desk for Trello](https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/2062191/freshdesk/vs/hipporello)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","description":"Outil Trello Power-up qui vous permet de mettre en relation vos clients et vos employés avec votre équipe d'assistance et d'informatique en créant des cartes Trello via des formulaires en ligne et des e-mails. Il transforme votre tableau Trello en un centre de service facile à utiliser.\n\nQue peut faire Hipporello Service Desk pour vous ?\n\n- Intégrez les demandes des clients dans les tableaux Trello et continuez à communiquer avec eux sur Trello. \n- Pas d'outil distinct pour la communication.\n- Remplacez vos formulaires de contact sur vos sites web par des formulaires de contact avec soutien Trello.\n- Obtenez des rapports de bogues de la part de vos clients et créez des cartes Trello pour chacun d'entre eux.\n- Transférez vos e-mails d'assistance tels que support@, help@, jobs@, sales@, etc. vers Hipporello Service Desk et utilisez Trello comme boîte de réception partagée pour votre équipe.\n\nHipporello Service Desk propose les fonctionnalités suivantes :\n\n- Envoi d'e-mails au tableau\n- Envoi de formulaires au tableau\n- Éditeur de formulaires par glisser-déposer \n- Automatisations\n- Portail web de marque pour les formulaires\n- Domaine personnalisé\n- Notifications par e-mail\n- Politiques d'accès aux formulaires\n- Suivi des utilisateurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/07f24ce6-7d08-476b-9014-5c7902aa88d2.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello","@id":"https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2062191/freshdesk/vs/hipporello#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Hipporello Service Desk for Trello","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2062191/freshdesk/vs/hipporello","@type":"ListItem"}]}]}
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