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description: Freshdesk et TeamDynamix : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et TeamDynamix | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et TeamDynamix

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/2059330/freshdesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et TeamDynamix. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | TeamDynamix |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 150 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Workflow basé sur les règles

### TeamDynamix

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de TeamDynamix](https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/2059330/freshdesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TeamDynamix","description":"Les solutions PPM (Project Portfolio Management) et ITSM (IT Service Management) de TeamDynamix sont conçues pour fournir aux entreprises les outils et la méthodologie dont elles ont besoin afin de rationaliser leurs processus, procédures et tâches de gestion des services informatiques et d'entreprise. \n\nLe produit est composé de cinq modules : le centre de service, la gestion des connaissances, la gestion de la configuration, la gestion des ressources et la gestion des données de référence. Chaque module est entièrement personnalisable et peut être déployé en fonction des exigences de votre entreprise. Les solutions ITSM et PPM de TeamDynamix permettent aux utilisateurs de créer des catalogues de services, de suivre le statut des incidents, de modifier des cas d'assistance, de gérer des portefeuilles de projets et de planifier les versions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/038ad3a0-67e6-4862-8745-4f75483f7970.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et TeamDynamix","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2059330/freshdesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2059330/freshdesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm#breadcrumblist"}]}
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